近日，上海地铁11号线早高峰时段，一名老人以“爱心专座”名义要求年轻女生让座，遭拒后做出挑衅肢体动作的事件引发社会热议。爱心专座并非专属座位，其设计初心是“优先服务需要者”，但在执行过程中有时却异化为道德绑架的工具。究其原因，一方面在于规则表述的模糊性——《上海市轨道交通乘客守则》虽规定“应当主动让座”，但缺乏具体实施细则；另一方面则源于代际认知的鸿沟，老年人往往将“年龄优先”视为理所当然，而年轻人则主张“需求优先”。要避免产生类似冲突，应在倡导社会成员共同维护公共文明的同时，进一步明确爱心专座的使用规则，如明确标识、语音提示和高峰时段专用规则，实现需求的精准匹配。当制度补位与人性化沟通并行，“爱心专座”才能回归需要这一本质。
本报记者 何嵘 文
