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2018年04月13日 星期五
南华地税“五零”服务树品牌

    本报讯(记者 饶勇 通讯员 王松鹏) 自去年以来,南华县地税局认真落实国家税务总局“放管服”改革要求,以推进办税便利化为目标和解决纳税人办税过程中的痛点、堵点、难点问题为重点,面向社会推出服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务结果零投诉的“五零”服务,切实提高纳税人满意度和获得感,叫响具有鲜明特色的行业品牌。

    为给纳税人提供程序最简、频次最少、时间最短、服务最优的规范便捷纳税服务,南华县地税局严格执行服务承诺制,落实首问责任制、纳税服务规范要求、国地税合作衔接和一次性告知制度,努力拓展多元化办税方式,切实改善服务环境、创新服务模式、优化服务流程、畅通服务渠道,不断深化国地税合作。

    对内,南华地税以深化新一轮税收征管改革为抓手,重组和优化征管资源配置,构建环环相扣的业务推送机制和压实岗位责任,强化岗位技能业务培训,提高综合业务素质,深化国地税合作,认真履行职责,严守工作规程,做到办税事项全部达到规定标准,提高服务质效。对外,全局以简化办税手续为着力点,按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”要求,严格执行即时服务和限时服务要求,端正服务态度,规范服务行为,提升服务质效,切实维护纳税人合法权益,防控税收风险,及时化解服务争议矛盾,提供规范、文明的纳税服务,并通过加强税收宣传,强化政策解读,确保各项税收优惠政策落实到位,全方位、无障碍地帮助纳税人便捷高效地享有权利和履行义务。

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