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2018年05月11日 星期五
第05版:云之美·云南故事    
       
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2018年05月11日 星期五
云南省第一人民医院临床心理科主管护师李琼——
用“乐观”药丸打开患者心扉


    位于昆明市金碧路上的云南省第一人民医院门诊楼内人来人往,病患、医护人员和家属的脚步总是急而匆忙。唯独与主院区一河之隔的5号住院楼,没有医院其他地方的嘈杂与喧嚣,甚至有些不起眼。

    “我们要在情绪方面仔细观察,晚上患者睡着了还要观察他们的睡眠质量。”5号楼的6楼是省第一人民医院临床护理亚重点专科建设科室——临床心理科。主管护师李琼是科室里的前辈,从1986年进入省第一人民医院工作至今已有32个年头,2020年她即将从这里退休。

    别人泡脚用盆,她得用桶

    在李琼看来,干好一份工作首先要正确认识这项工作,“护士的工作是服务性质,那么如何把它做好?”李琼年轻时经过了专业的理论知识学习,这让她在后面的工作中非常严谨、规范。

    李琼毕业于曲靖卫校,由于能力出众,成绩优秀,她进入了省第一人民医院工作。刚开始她是在神经内科做护士,从最基层的护士做起,跟着前辈学习护理和治疗的方法,由于在学校里已经有了扎实的专业的基础,她很快就适应了工作。

    “我记得刚开始最让我头疼的是站立的时间太长了。”年轻时的李琼也跟前辈们一样,穿着舒适而方便走路的平跟小白鞋,但护士的工作总是在病区之间来回奔走,要是遇上手术,一站就是几个小时。这样一来,她们的小腿很容易患上静脉曲张。

    “脚天天都是酸的,今天站完第二天也还要这样,缓解疼痛的办法只能回家泡脚,别人用盆,我们用桶。”为了能让小腿肚也浸泡在热水中,李琼每天都装满半桶水泡脚,这也是刚入行的她一天中最放松的时候。

    就这样三四年过去了,李琼已经慢慢习惯了腿酸,业务也越来越熟练。

    在神经内科,脑梗、脑出血、急危重的病患很多,李琼在神经内科ICU做责任组长18年。“那边的节奏是很快的,病患需要抢救、手术挺多,现在这边相比之前,节奏就会缓一些。”2014年,李琼由神经内科来到了临床心理科,她觉得这边更加专科化。

    用肢体语言赢得信任

    5号楼的6楼是临床心理科二区,在病区的走廊里,最常听到的交流来自护士站附近,病患家属与护士,护士与护士之间的交流。走过病房,很少听到其他住院部那样病患间的闲聊,病患们大多静静地坐着,有的躺在床上看着天花板,有的伸头看向窗外。

    “他们只是心情感冒了,情绪比较低落,我们要靠行动去治疗,而不仅仅是药物治疗。”李琼很注意与病患之间的交谈方式,在她的工作中,除了基础的操作步骤外,观察病患的情绪与行为,防止病患伤害自己,成为工作中最重要的事。

    在临床心理科,女患者占了70%,抑郁症的病患年龄段集中在三四十岁。“他们找不到生活的方向,生活压力让他们感到迷茫。”病患们把自己封闭起来,如何让病患找到生活的乐趣?这也是李琼工作中的一个重点。

    倾诉和倾听是病患与李琼之间最平常的事。每天早上,李琼要忙着为病患配药、打针,进行一些医学治疗,一个护士负责8到12个病患。到了下午,李琼就经常到病房里和病患聊天。“要用自己的经历和态度感染他们,打开他们的心扉。”李琼总结出了一些经验,一个病患刚住院的头几天,通常都有些抗拒,这时,李琼会建议家属多陪伴,过了差不多一周,病患就开始会有想表达自己的愿望。

    “这一个阶段的时间,他们也在观察护士。我用我的工作态度和肢体语言来让病患信任我。”李琼觉得,护士在治疗护理病患时,用自己优雅的举止、熟练的手法和标准的操作,会让病患慢慢信任她们。

    用自己的乐观感染病患

    李琼是一个乐观的人,说话温柔,脸上总是带着笑意,病区里的不少病患都喜欢与她交流。有的病患抑郁症复发后,再次住院时就会习惯来李琼所在的病区,有不少康复出院的病患与她成了好朋友。

    “我的病人挺喜欢我的,她们依赖我,就是我快乐的源泉。”有的病患也成了李琼的朋友,“有一位病患由于治疗头发掉了,我就帮她选假发,到后来,她自己还会拍照给我,让我帮她参考。”乐观的李琼也让周围的病患感受到了生活的乐趣,“管理好自己,才能帮助别人。”

    李琼在与病患的交流中,大多是站在朋友的角度,先考虑病患的情绪,长期吃药他能不能接受?用某个词语会不会刺激到她?该如何确保病患服药了……这些看似简单的小问题,在临床心理科都会变得很谨慎。

    “发完药之后,要看着他吃进去,到嘴里还不行,有的病患会把药藏在舌头下面,这时候我们就让他多喝喝水,一定要看着他咽下去。”在临床心理科,护士们都要细心观察病患,让他们的药物能“确实到胃”。

    临床心理科的工作,让李琼变得很有耐心。有时候病人对病理、用药不理解,或者不直面医生的问题,李琼就要反复给他们解释。“有时候他们会焦躁,开始反复问问题或者折纸,这个时候就要耐心给他们解释,不能着急。”李琼觉得,护士在医生与病患之间是一个“二传手”的角色,很多事情都是由护士来协调。护士需要把病患的情况反映到医生那里,为治疗方案做一些适当的辅助修改。“我们要做的不仅仅是让病患生理健康,还有心理,要让他们能回归社会。”

    2020年李琼就要退休了,对于即将到来的退休时光,她已经做了一些规划。“我终于能安排自己的时间了,我首先要学习书法。”生活中的李琼是一个喜欢艺术、文化的人,她喜欢唱歌、喜欢书法。她对退休的生活充满了期待。“不论是工作还是生活,都要积极向上。”她笑着说。

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