张彤 不久前，笔者在昆明市西福路等公交车。当时过来一辆公交车，车门打开后，一位乘客跨上一步问司机：“这路车到不到大观楼？”司机回答：“到航运码头。”乘客又问：“不到大观楼？”司机却再也没有回答了。站在一旁的笔者忍不住对这位乘客说：“你坐到航运码头站下车，再往前走几百米就到大观楼了。” 乘客坐上这路车到达目的地后，笔者在想，为什么这位司机就不能多说一句话呢？我们到一个不熟悉的城市，常常也会遇到类似问题，有时问路会遇到一些热心人耐心解释怎么走，甚至还会带你到路口指好方向，这个时候问路人的心里常常是暖和的。同样还有一件事也反映了这个问题。几天前，听到一位朋友说他到一家行政单位办事，在一个窗口询问，没有得到明确清晰的回答，朋友不知接下来该如何办理事项。无奈之下，他换了一个窗口，得到了耐心而明确的解答，接下来事情也很快就办好了。朋友有点疑惑：“作为窗口单位，办公人员多说一句话有那么难吗？” 在城市生活中，常会遇到问路、问店、问价、问事的情况，有的人会很耐心回答，但也有人会很不耐烦，不愿多说一句，这其实在很大程度上体现着一个城市的文明水平。当前，昆明正在大力推进文明城市创建，这些“问答”看似小事，多说一句也不难，但只有越来越多的人都这样做了，我们的城市才会越来越文明。
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