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    一年一度的春运如期而至，如何缓解春运“出行难”问题？怎样才能抢到火车票？换乘如何更顺畅？1月17日，“金色热线”推出春运特别节目，云南省交通运输厅党组成员、副厅长张惟建，云南省道路运输管理局局长飞再明，中国铁路昆明局集团有限公司总经理王耕捷做客节目演播室，就群众关注的春运热点问题进行解答。

    提前研判  全力备战春运

    春运任务重、涉及部门多，是一项系统工程。春运大幕即将拉开，我省交通运输部门提前对今年的春运总体情况做了认真研判。省交通运输厅党组成员、副厅长张惟建介绍，2019年全省春运客运总量预计将达近7500万人次，其中，铁路预计发送旅客800万人次，民航旅客吞吐量约815万人次，公路道路预计发送旅客5700万人次。铁路和民航客运量同比增长较快，公路道路运输发送旅客数量有所下降。客流高峰预计会在1月31日至2月3日、2月6日至8日、2月10日至12日、2月20日至22日出现。

    针对今年春运，我省已经做好了整体工作方案，并制定了春运应急预案和春运安全工作方案，对可能出现的道路拥堵、极端天气等情况进行了分析研判，制定了多项措施，力保春运道路畅通。

    春运期间热门路线的火车票难买是许多旅客头疼的问题。昆明市民付先生提问：“昆明至蒙自、昆明至丽江的动车票很难买到，能否增加车次？”中国铁路昆明局集团有限公司客运部主任吴航明确回复：“春运期间会视具体情况每天增加1~2对。”

    事实上，为了满足春运期间旅客出行需要，中国铁路昆明局集团有限公司统筹了高铁和普速客车能力，最大限度提供充足运能。中国铁路昆明局集团有限公司总经理王耕捷介绍，整个春运期间，昆明局每天开行客车178对，其中城字头3对、动字头64.5对、高字头44对、普速客车66.5对，动车开行数量占客车开行总量的63%。今年开行客车数量比2018年春运开行的客车数量增加了36%，其中高铁动车增长数量在60%以上。与此同时，铁路部门还会通过加挂列车、加开动车重联等方式进一步提升运输能力，满足旅客出行的需要。

    极端天气也是春节出行旅客最担心的问题。对此，省交通运输厅管养处处长李继辉说：“极端天气期间，我们会全力进行公路保通，供应充足的应急物资，通过撒融雪剂、铲雪除冰等措施，尽量减少旅客在路上的滞留时间，同时重点加强对高速公路服务区的管理。”他表示，目前，省交通运输厅已要求各服务区充分考虑春运期间人流量大的实际，对油料、食品、矿泉水等物资充分备货，同时要求普通商品同城同价，特色商品保证质量、不哄抬物价。

    优化服务  打造温馨旅途

    春节期间出行旅客大多带着很多行李，有些家庭还要带孩子，如何让换乘体验更加顺畅、舒适是广大旅客关心的问题。

    省交通运输厅运输处处长欧阳学兵介绍，春运期间还会增加公交资源供给。如昆明火车南站，春运期间增加公交资源供给后，每天约有20多条公交线路、400到500辆公交车为旅客服务。与此同时，省交通运输厅将组织公交与铁路、民航主动加强信息联通，便于根据实际情况调整运力。“对于有特殊需求的，我们还可以以加班车、包车等方式为大家服务，遇到误点、冰雪天气等旅客有特殊需求的时候我们还会启动预案，相信能够为大家提供良好的出行服务。”欧阳学兵说。

    进一步优化旅客的出行体验，铁路部门也做了许多工作。王耕捷介绍，目前铁路和公路、民航间有多种交通方式实现无缝接驳。省内几个主要车站都设有换乘服务中心，旅客乘火车到站后，可以通过换乘中心顺利转乘飞机或汽车。升级客运服务设施，中铁昆明局还在昆明站、大理火车站加装了自动扶梯，在所有有客运服务的车站增加了自助实名制验证闸机，同时增设了安检通道，让旅客可以快速进入候车区。

    民航方面，昆明机场安检站根据旅客需求，设置并开放了军人专用通道，老弱病残、爱心专用通道，男子、女子特色通道，头等商务舱通道等，保证旅客的不同需求得到满足。

    针对仍需要提升的一些服务细节，到场嘉宾也做了正面回应。记者在调查中了解到，昆明南站出租车停车位紧张，且出入通道不方便，需要排长队。对此，昆明鼎程高铁商业管理服务有限公司副经理王瑞回应，昆明南站地下停车场共有车位1113个，除了社会车辆以外，设置有出租汽车专用候客通道一个，可以容纳出租车82辆，大部分时间能够满足出租车使用。出入通道方面，目前停车场出租车候车区有4个旅客上车入口，但是昆明市出租汽车管理局的管理人员将其中3个口封闭了，出口原先的双通道也封闭成了一个通道，才造成了出租车出入不便。“昆明南站的出租车停车问题需要各方努力”，王耕捷也在现场表示，就管理人员关闭部分出入通道的问题会正式发函给昆明市出租汽车管理局，希望他们重视此问题，尽快解决。

    暖心提示  让春运更通畅

    乘飞机：按规定携带锂电池和酒类

    节目中，记者来到昆明机场现场采访了安检站旅检二大队的工作人员张泽林，他就春运期间旅客乘机时可能遇到的问题进行了温馨提示。

    ◎超过160Wh的锂电池不能通过安检，请勿携带。

    ◎酒类物品不能随身带上飞机，但可以托运。酒精体积百分含量在24%以下的不限制托运量，酒精体积百分含量大于70%的不能托运，出行时一定要根据酒精含量确定携带方法。

    ◎为节省时间，安检时旅客可提前将充电宝、雨伞、香烟、钥匙拿出备查，切勿携带烟花爆竹等易燃易爆物品。

    坐火车：抢票有技巧、抢票软件不靠谱

    铁路客票的预售期是30天，春运客票从2018年12月23日开始销售。春节前，成都、重庆方向客票紧张，省内大理、丽江方向客票紧张；节后，广州、上海方向客票紧张，旅客要提前关注。

    网络购票一定要选择12306网站或12306手机APP购票。铁路部门没有授权任何一家机构做第三方代购。如果一开始没有买到票，旅客可以在改签和退票相对集中的时间段，即开车前15天、开车前48小时、开车前24小时三个时段重点关注余票情况。

    坐汽车：客票充足可灵活安排时间

    云南省道路运输管理局局长飞再明介绍，公路客运可根据客流量灵活调整班次，客票充足。目前购票实行实名制，不存在倒票行为，旅客可放心购买。

    本报记者  郎晶晶