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“游云南”APP诚信建设出实招

    本报讯(记者 王欢) 3月15日,“游云南”APP发布《“游云南”APP诚信七条》,助力构建旅游诚信生态。同日,“全‘诚’无忧  就用‘游云南’”沙龙在昆明举行,旅游行业协会、旅游企业、旅游平台代表就如何更好打造旅游诚信体系、把好旅游产品质量关等话题展开讨论、建言献策。

    《“游云南”APP诚信七条》内容为:“游云南”APP所有上线商家经过政府诚信审核,上线后持续由政府、行业、用户3项评价指标进行动态监督;“游云南”APP客服7×24小时响应,全年无休;“游云南”APP一键投诉5分钟响应;“游云南·诚选”普洱茶15天无理由退换货;“游云南·诚选”购物所有商品假一赔十;“游云南”APP提供100%航协认证保真机票,无论是购票还是退改,平台一律不做任何加价;“游云南”APP所售景区门票,为游客提供8折起票价优惠,承诺在全省所有4A级以上景区,由专属通道“扫码”或“刷脸”快速入园。

    在沙龙讨论环节,云南省旅游业协会、餐饮与美食行业协会以及酒店业等相关人士认为:云南“壮士断腕”的旅游市场整治取得了阶段性成果,但斩断灰色利益链的任务依然艰巨。行业协会和相关部门要迎难而上,在诚信体系建设中进一步发挥企业评价和信息公开功能,形成同业监督和自律效应;要有效利用信息共享平台,建立诚信企业档案机制,为诚信企业亮绿灯,给不诚信企业亮红灯;要帮助旅行社完善电子合同,杜绝“阴阳合同”现象,游客行程实现对标对版,保持旅游市场整治来之不易的好形势。

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