“小云，文化旅游馆在哪里？”“东南亚馆有什么美食？”6月12日，2019商洽会开幕当天，位于7号馆序馆的数字云南展区人头攒动，各国参观者相聚于此，体验云南数字经济的发展成果，感受非同寻常的感觉。

    “扫二维码居然可以追溯产品的历史，连生长环境也能看见？”一位观众惊奇地问。“一部手机云品荟”平台负责人王金合介绍，这个平台覆盖了整条农产品供应链，消费者在手机上就能追溯到产品从种植到销售所有环节的信息。了解到这些情况，大家纷纷点赞：“云品”不仅可口，更让人放心。

    买到不满意的商品可以无理由退货吗？在“一部手机游云南”平台，工作人员的回答是肯定的。商洽会期间，“一部手机游云南”平台的30天无理由退换货功能正式上线。平台的虚拟客服“小云”和“小南”也以实体形象出现。未来，通过定制化开发，智能机器人可在不同场景提供各种服务，甚至可以带着观众逛展会、逛博物馆。

    身份证丢了怎么办？改名字会不会很麻烦？办理护照怎样更高效？由于涉及每个人都可能遇到的问题，“一部手机办事通”展区总被参观者们团团围住。屏幕上，累计办件量的数字一直在增加，目前已超过726万件。这个平台以“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”为目标，参观者们最大的感受就是以往繁琐的办事流程得到了极大简化。目前，百姓可通过政务大厅、“一部手机办事通”App、“一部手机办事通”PC端、建行智慧柜员机和裕农通App等5个渠道办理相关事宜。

    本报记者 李恒强