贾泓  田鹏媛 谢云

    “经历了无数次狂风骤雨，大海依旧在那儿！”中国经济如此，云南中烟工业有限责任公司面临的新形势亦如此。

    面对风险挑战明显上升的复杂市场局面，2019年，云南中烟启动“企业管理提升年”，在壮阔的海域中劈波斩浪，航行出一条更为光明的高质量发展新航道。

    今年以来，云南中烟按照国家烟草专卖局“全面加强精益管理，助推行业高质量发展”的总体要求，围绕“夯实基础、高效管控”两条主线，坚持“巩固提升、重点突破、创新引领、体系保障、品牌创优、精品制造”工作思路，重点推进管理诊断、管理创新、精益管理、流程管理、标准化管理和绩效管理6项工作，统筹推进稳运行、育品牌、优结构、降库存、增效益工作，经济运行企稳回升、稳中向好。

    前三季度，云南卷烟商业单箱销售额增量较全国平均高178元，增幅较全国平均高1.25个百分点，近8年来，卷烟结构提升速度首次超过全国平均水平。创新产品、纯高端产品较快发展，一定程度弥补了云南品牌短板。品牌市场状态持续改善，运行质量有所提升。

    “走出低谷、重塑辉煌。”这是云南中烟在壮阔沧海中许下的铮铮誓言。“围绕行业改革、行业高质量发展要求，积极做好推进高质量发展各项工作”，云南中烟破浪而行，扬帆起航。

    沧海横流 “逆风”而行

    “问题就是资源。”云南中烟所属的红云红河烟草（集团）有限责任公司大力推进问题管理模式创新，建立“挖掘问题、表达问题、归纳问题、处理问题”的程序和规则，形成系统的问题管理机制，让老问题得到持续关注，让新问题得到及时解决，努力实现用问题推动改善，改善推动管理，管理预防问题的良性循环。

    “研究问题的广度、看待问题的角度、分析问题的深度、解决问题的速度。”该公司通过管理和流程诊断发现156个（项）问题，梳理历史遗留问题52项，通过“问题导向、全员改善”活动提出2918个问题，各类问题均已落实牵头部门（单位）和监督部门，并按照要求完成或实施改进。

    以PDCA管理从思想层面提升各部门管理效能，结合营销工作实际，云南中烟营销中心细化目标、明确责任，做好全过程的跟踪督办、复盘总结，逐步打通制约管理提升的关键节点，推进管理模式转型升级，为品牌发展注入源动力。

    “要用净管理的思想去找差距、找问题。”云南中烟把管理诊断作为推动高质量发展的重要切入点和突破口，以目标为引领，以问题为导向，持续深入开展管理诊断工作，不断丰富诊断方式。

    开展“管理诊断下基层”专题诊断，让每个环节、每个流程、每个问题无处可藏。

    云南中烟重点发力、精准施策，围绕生产经营工作中在重点流程、成本费用、产品质量方面存在的突出问题，组织开展了3项专题诊断，共查找出问题122项，针对问题提出了整改落实措施建议，并组织加以实施。

    利用信息化手段提升管理诊断，让企业管理的“望闻问切”更加科学高效。

    2019年5月，在云南中烟系统内全面部署上线PDCA管理信息系统。经过近半年的系统完善升级，已初步形成了以任务管理、问题管理为核心的系统功能。截至10月底，累计发布任务7360项、提交成果4111次、完成任务2722项，初步实现了年度目标与重点工作任务的发布、分解、落实、督办、审核评价、统计展现等全过程闭环管理。

    这一年，PDCA系统中的“问题管理模块”已经在云南中烟初步构建完成。“问题导向、全员改善。”在查找制约云南中烟核心竞争力提升的重要因素和关键症结的“诊治”中，云南中烟是认真的。

    结合企业发展实际，开展源头治理，精准发力，力求实效。自上而下加强引导，自下而上执行反馈，面对复杂的经济形势，云南中烟从自我剖析入手，追本溯源，在提升产品质量和管理水平的道路上勇往无前，越行越稳。

    源头活水 行稳致远

    流程框架梳理、流程评价、风险识别评估、标准评审、职责清晰高效顺畅的工作依据文件、集团标准文件……在红云红河集团经济运行部办公室里，一张集团流程评价优化工作说明图格外显眼。

    只有通过流程管理才能系统解决效率和效能的问题。红云红河集团坚持以流程管理做为企业管理提升的切入点，全面梳理管理系统流程框架，科学推进流程评价工作。共梳理确定一级流程118个、二级流程398个、三级流程447个，共对205个主要业务流程进行了评价，对提出的137项问题进行深入分析。

    无独有偶，红塔集团重点对产品质量管理、生产计划管理、研产销等核心业务流程和重要管理流程进行优化，并充分利用MES等信息系统进行有效固化，提高流程执行力。截至10月，共完成集团层面制修订管理和技术标准108项。

    工欲善其事，必先利其器。如今，流程管理已经成为企业提升高质量发展的“利器”。云南中烟以公司本部为主导，按照价值链导向，系统策划、重点开展对业务流程的梳理，持续提升流程管理系统化水平。

    2019年，云南中烟识别了全部在用流程。从18个业务系统的角度对云南中烟目前运行的662项流程进行了识别，其中一级流程130个、二级流程295个、三级流程207个、四级流程30个；明确了138个关键业务流程，形成了《云南中烟业务流程框架清单》。

    这一年，云南中烟梳理了重点关键流程。对“产品策划”“设计开发”“设计确认”和“上市推广”4个阶段的主流程进行了明确，研究提出了“以品牌为导向的营销研发协同机制建设优化方案”，并确定了流程中涉及的各项管理标准。

    这一年，云南中烟建立了流程管理体系。起草《云南中烟流程管理手册》，规范了流程设计、流程改进、流程作废等流程管理相关内容。

    企业管理是涉及对人和对事的管理，对人的管理主要是激励约束问题，对事的管理就是流程问题。各个环节的不同安排都会对结果产生很大的影响，从而影响组织整体的效率。云南中烟把流程管理工作放在未来规划需求和规范化管理平台上进行审视，从以战略、务实、全面的眼光不断完善流程体系，进一步优化原有管理流程，在优化流程中提高企业管理质量。

    以流程管理优化企业活力，云南中烟激活了企业高质量发展的汩汩源头之水，在高质量发展的道路上审慎之、笃行之。

    对标一流 掌舵领航

    为什么对标？怎样对标？对标以后该如何做……红塔集团玉溪卷烟厂用一连串的问题不停向自己发问，找寻对标管理的初心。

    他们在长期实践的基础上创新性地提出“等单位对标8步改善法”，即在行业分类、分组对标的基础上，专门针对工厂内部两组相同的产线、工序、机台或者同一组产线、工序、机台的不同操作主体，在双方共同认可的相同条件下，生产相同品牌、规格、数量的产品时，就质量、成本、效率等指标开展的对标改进方法。“等单位”对标自提出至今，已在玉溪卷烟厂应用了一年多的时间，实施对标立项300余项，通过实施“等单位”对标促使复烤分级环节同一分级小组在相同任务的前提下节约时间28分钟，制丝环节加香精度提高0.03%。

    标准化，意味着科学，意味着秩序。“无规矩不成方圆。”一个企业的可持续健康发展，如何能够离得开规矩的约束？云南中烟以贯彻新版ISO9000质量管理体系为抓手，将自己的“规矩”向国际一流标准对标，持续深化管理体系建设，扎实推进标准化等基础管理工作，以高标准引领高质量发展。

    起草发布了企业基础管理标准，全面梳理规章制度，云南中烟编制完成“业务流程框架清单与制度对应－标准制修订计划”。开展制度转标准工作，云南中烟组织各中心、部室开展规章制度评审及标准制修订工作，对150余项规章制度转化为企业标准制定了相应的计划。截至11月底，已完成转化106项，其中有25项标准已正式发布。针对直属单位和多元化企业的行业类别，物流管理部组织制修订了12个云南中烟物流技术标准，制订4个云南中烟物流管理标准，实现了物流类标准零的突破，初步建立起中烟级别的物流标准体系。

    “目标与执行相统一、过程与结果相结合。”云南中烟不断改进优化绩效管理体系，从多个维度及层次，构建起立体化的绩效管理体系。发布了云南中烟高质量发展指标体系，确定了“创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、共享发展、持续发展”6个维度、17个二级指标和82个三级指标组成的高质量发展指标体系。

    云南中烟持续完善综合绩效管理机制，制定专项考核方案，以过程评价为主，从贡献性、持续性、成长性和创新性4个维度对年度绩效进行评价考核，关注结果性考核与综合绩效评价的过程考核互补，进一步突出考核的客观性、全面性、公平性。

    无论是标准体系的建立，还是绩效考核的日益科学化，云南中烟以优秀的企业管理答卷，展现了企业发展的美好前景。领航掌舵，云南中烟人合力远航。

    大潮涌动 咏唱大风

    红塔集团对产品质量管理、生产计划管理、样品烟管理、产品试验试制、新品生产组织等跨部门多、接口多、使用频次高的核心业务流程和重要管理流程进行优化，充分利用MES等信息系统进行有效固化，提高流程执行力。

    红云红河集团以“净管理”理念为牵引，开展对标净值管理，优化分层管理、分类对标，建立集团、工厂两级多维度“指标+要素”模式的内部对标指标体系。

    物资集团围绕“提质增效”，积极推进设备净效率管理，督促做好绩效目标统计分析，全年设备运行效率大幅度提升。

    ……

    创新发展是引领企业持续发展的必然选择。当前，新一轮产业变革正处在实现重大突破的历史关口。谁能抓住先机，谁就能占据发展的制高点。

    云南中烟坚持把管理创新作为驱动企业发展的重要环节，大力推动管理创新朝着制度化、规范化、长效化的方向发展。

    挤水分、挤泡沫，云南中烟推进管理理念创新，在管理工作中贯彻“净管理”理念，使各类型管理工作回归本质，真正达到通过强化管理提升企业效率和效益的目的。在全系统组织开展“问题导向、全员改善”主题活动，各单位（部门）共召开专题座谈会550余场，查找出各类问题4842项，问题改善提案得到相关单位（部门）的回复率100%，其中143项已立即加以改进，40项制定改进方案提交公司党组决策后施行，另有38项属于长期坚持持续改进。

    创新突围，这是企业迈向高质量发展的必由之路；以持续创新的干劲激发企业发展的后劲，这是新时代对企业提出的要求和挑战。

    云南中烟在管理创新的路上，充分运用好“互联网+”“净管理”的理念和实践，加大管理信息系统在管理工作中的运用，助推企业管理手段创新发展。

    以创新思维为引领，继续推进以制度创新、理念创新、方法创新为核心的管理创新工作，通过管理创新，破难题、补短板、防风险，有效整合企业内外部资源，打造管理特色亮点，助推企业高质量发展。

    “天下之势不盛则衰，天下之治不进则退。”“大江大河奔腾向前的势头是谁也阻挡不了的。”唯有创新激发活力、唯有改革方能突破，云南中烟在改革创新的大潮中，勇立潮头唱大风，唱出了高昂的旋律，也唱响了自己的凯歌。

    涓涓细流 汇成江河

    2019年，是中国行业QC小组活动开展30周年。云南烟草系统自1987年举办第一次优秀QC成果发布会以来，截至目前，云南中烟所属各单位已累计注册QC小组5806个、取得成果7451个、获得烟草行业一等奖24个、获“全国优秀质量管理小组”称号50个。在全国烟草行业第30届优秀质量管理小组成果发布会上，荣获一等奖1个、二等奖2个和三等奖1个。

    在精益管理的探索之路上，云南中烟积累了丰富的经验，也取得了丰硕的成果。在推进企业高质量发展之路上，云南中烟继续将精益管理深入推进，让降本增效的涓涓细流，汇成企业高质量发展的壮阔江河。

    云南中烟牢牢把握“精益管理降本增效是内功”的基本定位，积极引导所属企业对标挖潜、降本增效，继续在研发、采购、生产、物流、营销、国际市场、多元化等关键环节推进精益管理。

    云南中烟突出“投入产出比”这个核心工作导向，优化流程、持续改善，注重投入产出效率的提高。同时，依托构建流程管理体系、优化重点流程，提升单位间协同性，降低企业内部交易成本，提高运行效率，最大限度发挥精益管理助力企业高质量发展的作用。

    云南中烟将控本作为精益管理的基点，更加关注投入产出的综合效益，把提升效率作为控本的重要抓手。“开源”与“节流”并重推进降本增效，把产品的“提质增效”摆在同样突出的位置，在如何使产品提质创新，更好地满足消费者需求上下功夫，不断提升产品的竞争力和盈利水平。

    2019年1至10月，云南中烟平均单箱销售成本同比下降1.15%，平均单箱卷烟销售收入同比增长5.22%。销售成本率26.57%，同比下降1.64个百分点。三项费用率5.47%，同比下降1.14个百分点，预计将超额完成国家烟草专卖局下达的降本增效目标。

    2020年，云南中烟将重点围绕“精准管理、体系落地”两条主线，深化“净管理”理念，牢固树立“靶向思维”，找准制约高质量发展的关键问题，不断提升企业核心竞争力。

    高质量发展，云南中烟以奋斗之态，破浪而行。