本报讯（记者 王欢 段建鑫） 春节临近，探亲旅游人员流动性大，云南文化和旅游相关部门、企事业单位多措并举做好疫情防控工作，保障游客利益。

    “游云南”App每天梳理、区分来自全国各地的订单，重点关注武汉及周边区域，接到退单诉求后及时做好无损退款工作。联动所有合作地接旅行社为游客配备和派发防护口罩。针对团队游客，入团前均为游客检查身体状况。1月23日，平台收到30余个旅游退单请求，均已按流程完成退款退票。

    昆明花之城豪生国际大酒店相关负责人介绍，防控期间，客房预订均可免费取消。酒店成立了疫情应急小组，严格执行消毒、检查、上报制度。酒店卫生清洁全面升级，公共区域每日消毒两次。采购了一次性外科医用口罩派发给客人，并对上班员工的体温进行监测记录。受疫情影响，今年报团参加中缅、中老边境游的游客有所减少，并出现部分游客退团的情况。德宏、西双版纳旅行社相关负责人表示，努力做好防控工作，时刻关注旅客健康。

    大理白族自治州文化和旅游局召开了防控部署会，要求旅行社、酒店、客栈、火车站、机场、客运站等场所密切关注发热病人。昭通市文化和旅游局下发工作通知，安排辖区内所有娱乐场所、星级酒店、星级饭店、A级景区景点以及各级公共图书馆、博物馆等免费开放场所张贴卫健委统一制作的宣传页，开展全面消毒工作。