刘薇薇

    春回大地，复工复产正当其时。不久前，支付宝通过对全国小店经济的持续监测发现，小店复工率最高的十大街区中，我省的昆明斗南花卉市场、昆明新螺蛳湾国际商贸城、昆明南屏步行街3个街区上榜。数据显示，利用数字化工具最先复工、甚至从未停工的社区商圈往往回暖最好，而这3个街区的上榜，恰恰与云南最早利用健康码进行精准复工密不可分。

    经过大数据的监测发现，受疫情影响，通过社区无人零售、无接触配送等数字手段经营的社区小店，往往成为辖区内复工复产的“领跑者”。而在一些传统的商业街区，或是步行街的背街背巷，数字化工具也在为商圈小店的复工复产保驾护航。然而，传统商业模式向数字化的转型并不是一蹴而就的，在很多小店向数字化融合转型的道路上，“不会转”“不能转”以及“不敢转”这3大难题确实存在。“不会转”，指向的是小店们的转型能力，尝试数字化的转型之后，经营者要么不善于运用数字化的工具运营操作，要么因噎废食，3分钟热度不行就立马放弃；“不能转”则指向的是一些平台设置的进驻门槛和协议分成较高，这会让一些现金流堪忧的小店望而却步；“不敢转”，则是数字化转型之后，势必会有一个适应期或是瓶颈期，这个时期或长或短，这会把一些小店拒绝在黎明到来之前。

    小店的复苏，既有赖经济大环境的整体向暖，也在于数字化转型能否适应水土，但这其实是一个系统工程，是全生态的组合发力。比如，一些在线消费服务平台或是外卖平台，能否为小店入驻开出“绿色通道”，适当降低一些入驻门槛；商家服务上，能否有专门面向小店进行技术培训，帮助一些资讯接收较为困难的店主学习运用一定的数字工具，掌握一些线上线下引流的方法；当然，最重要的便是“输血”的通道是否畅通，这决定了小店们能否扛住阵痛，早日找回造血能力。

    当然，除了数字化转型这一步之外，小店尤其是此轮疫情遭受重创的餐饮小店，似乎更应该积极观察消费市场、观察人群，抓住疫情给人们消费习惯带来的重大转变，应时而动，相机而行，主动尝试研发创制健康、卫生、安全的饮食产品，更加注重食品制作技术及服务质量的提升改进。比如，很多餐厅的菜品选择，已开始更注重时令节气、崇尚“药食同源”；此外，昆明已有很多餐厅推出半成品外卖服务，多家火锅店也推出了包括配菜在内的锅底外卖，还有很多素食馆开发出了系列素食产品，这些都是行业主动突围的积极尝试。

    一场疫情，是在洗牌也是在倒逼行业革命，只有抓住机会，主动修复，才能冲破困境，走出危机。广大小店主们要抱着做事业的心态，不能惧怕暂时的困境期，也不能一味迎合红利期，拥有格局，深耕市场，才能开启明天，行稳致远。