如何增强搬迁群众的满意度和获得感？芒市中山乡的做法是：从“坐等上门”变“主动出击”，主动到搬迁点为群众上门服务。

    受自然资源条件制约，中山乡赛岗村委会黎明村曾经是一个“一方水土养不活一方人”的地方，村寨群众生产生活极为不便。为解决村寨发展困境、突破发展瓶颈，中山乡决定对黎明村进行整村搬迁，7个村组的800余户群众从此搬出大山。

    然而，搬迁后的村组居住分散，离乡政府所在地也非常远，搬迁群众回乡办事不仅经济成本较高，而且安全隐患大。为了解决这一问题，中山乡党委、政府去年成立党员团员志愿服务队，在黎明易地搬迁点设立便民服务站，主动到搬迁点开展上门服务，从“坐等上门”变“主动出击”服务，让群众少跑路。

    中山乡组织委员刘挺介绍，便民服务站实行一站式服务，所有进驻乡上的部门，两个星期一次到便民服务点为群众办事一次，让群众只跑一次就能把事情办完；实行上门式服务，针对群众身体不便无法到点办事的问题，组织志愿服务队员上门为群众排忧解难，帮助群众解决烦心事、困扰事；实行点对点、一对一服务，保障了办事效率。

    “现在办理低保、特困、临时救助等都需要本人申请，而一些老人、残疾人和有病在身的人不能亲自到乡政府办理，我们就组成志愿服务队上门服务，为他们写申请、入户核实，做到一站式服务。”李宽全是一名民政工作者，作为志愿服务队中的一员，他每隔两个星期就会从60多公里外的乡政府来到黎明搬迁点为群众服务。

    像李宽全这样，进村入户为群众办事已成为中山乡党员团员志愿服务队的工作常态。

    截至目前，全乡共有11个部门进驻便民服务站，共计接待群众3689人次，为群众解答政策692人次，办理事项506件，办结506件，办结率100%，为群众办事开支节省约12万元。

    “主动出击”上门服务，不仅使干部作风得到转变，能力素质得到提升，更密切了党群、干群关系，群众满意度和获得感得到提升，易地搬迁点群众“办事难、办事远、办事贵”的问题也得到了彻底解决。

    本报记者 管毓树 通讯员 曾麻干