本报讯（通讯员 龚学权 毕誉洁 记者 张雯） 今年以来，马龙区纪委监委以解决群众合理诉求为重点，不断加强对信访信息的收集整理、筛选利用，加大信访举报件办理速度和质量，做实信访举报工作。

    该区在各乡镇（街道）公布12388举报电话，督促各乡镇（街道）纪委设立群众举报箱；在信息公示栏公布纪委信访举报电话、信访举报邮寄地址、电子邮箱等，切实加强收集信访信息，拓宽信访渠道。同时，积极完善信访举报机制，健全信访举报受理、核查、处置、回复等多项制度，切实保证群众的信访举报件件有着落，事事有回音。截至目前共收到信访举报163件次。

    注重调查结果反馈。出台《信访双向承诺工作制度》《署实名信访件办理办法（试行）》《奖励实名检举控告实施办法（试行）》，进一步规范信访接待秩序，鼓励群众实名真实举报。在信访件办理中，将办理报告分别报经承办部门负责人、联系纪检监察室负责人、联系分管常委委员“三级审批”签名后，把办理情况进展及结果向实名举报人进行反馈，并将办理结果原件及反馈举报人情况表扫描上传至系统，进行登记销号，确保按期办理、回复反馈到位、如期上报。对匿名举报且调查结果不属实的，予以公布澄清，为被举报人卸下思想包袱。

    深挖案件线索来源。在群众日常的来信、来访、来电中认真筛选，重点排查发生在群众身边“四风”问题和腐败案源、纪检监察对象违纪行为、侵害群众利益等案件线索，对调查属实的一查到底，以“零容忍”的态度查办案件。