今年以来，临翔区聚焦信访量居高不下的实际，实行“四访”工作法，全力破解信访难题，实现了初信初访量下降7.63%，信访事项按期答复率达100%。

公开接访，畅通群众诉求渠道。临翔区健全完善领导干部接访工作机制，区级党政领导每年公开接访不少于1次，每季度到基层主动接访不少于4次。同时，坚持研究制定区级党政领导接待信访群众工作方案，公开接访计划，接受社会和舆论监督，规范发布公告、收集诉求、组织接访、分流交办、限时办结、跟踪反馈的公开接访流程，有效推动信访问题实质性化解。今年以来，区级党政领导公开接待来访群众15次21批87人次。

主动下访，基层一线解决问题。区委信访工作联席会议办公室统筹建立访前调查准备、访中会商研究、访后限期办结的信访问题化解闭环机制，组建下访工作队，主动到矛盾多、困难大、群众意见集中的地方，现场分析研究、就地解决问题。今年以来，区级党政领导共开展下访106次106批139人次，推动化解民生领域重大信访问题91件，解决具体民生问题20件。

包案督访，合力攻坚信访难题。常态化对信访矛盾纠纷和突出问题开展拉网式排查，明确由16名区级党政领导、25个责任单位挂包推进12个疑难复杂信访问题、45个重点信访问题和社会矛盾风险隐患的化解稳控工作，目前已包保化解重点信访积案12件。

上门回访，巩固提升化解质效。对信访问题实行难易分类管理，采取“满月”回访和“挂号”回访，不断巩固提升信访问题化解质效。“挂号”回访，聚焦区级党政领导下访时现场无法化解、短时间内无法销号的信访问题，实行每周跟进进度、每月定期研判、每月提醒督办，直至信访问题彻底化解销号。

本报通讯员 杨晓 阮湧芳

本报记者 李海球