本报讯（记者 李海球）近年来，广南县认真贯彻落实《信访工作条例》，探索创新“五突出”工作法，立足抓早抓小抓苗头，推动解决群众急难愁盼问题，全县信访工作成效稳步提升。

突出矛盾纠纷化解在基层。广南县积极探索“一中心+网格化+信息化”社会治理模式，以“小网格”撬动“大治理”，党建引领、一网覆盖，四级网格员同心协力，帮助群众排忧解难。网格员通过走村串户摸排重点矛盾纠纷，梳理分类，切实做到底数清、情况明，最大限度将各类矛盾纠纷化解在基层。截至目前，全县划定网格3525个，配备网格员4577名。

突出问题清单化、清单责任化、责任具体化。该县坚持减存与控增并重、治标与治本并重、聚焦问题、对症下药、精准发力，常态化推进信访积案化解攻坚。同时，完善处级领导干部定期接访、约访、下访长效机制，面对面听取诉求，实打实解决问题。建立坐班接访制度，副局长长期在接访中心坐班接待来访群众，确保群众的诉求得到妥善处理。2024年以来，县处级领导到县信访局接访12批次26人次，化解信访矛盾8件；县级领导下访接访群众135批次176人次，化解处理信访问题96件。

突出办理程序，规范办理提质效。广南县定期组织信访干部围绕《信访工作条例》“五个法治化”“三个不予受理”“信访工作路线图”等内容开展集中学习，提升法律素养和依法办事的能力，确保群众反映的每一件事都有人办理，每一件事都得到落实。同时，重点督查和指导办理程序是否规范、办理结果是否落实、文书资料是否齐全、群众反映诉求是否应录尽录、乡镇信访工作联席会议机制是否实体化运行等工作，发现问题，及时抓好整改，督促落实，确保每一步都合法合规。

突出信访工作法治化建设。定期开展信访工作法治化学习宣传活动，利用传统媒体和新媒体，通过线上、线下多种形式，广泛开展信访干部和网格员进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，推动信访工作行为和群众信访行为规范，推动依法信访理念深入人心，引导群众养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

突出信访示范乡镇创建，广南县大力开展“最美信访干部”宣传，推广“零上访村”治理模式。持续开展用身边的“好婆媳”“好夫妻”“好邻居”等榜样弘扬正能量、树立新标杆、引领新风尚，全县基层社会治理水平稳步提升。