为减少群众办理社保业务跑动次数，实现所有社保业务“一厅办理”，原西双版纳州社会保险中心于2024年10月进驻州政务服务中心，并设置综合服务窗口，由综合柜员统一受理各类社保业务，实现一站式服务。

西双版纳州政务服务管理局局长戴琴介绍，所有社保业务在州政务服务中心即可做到政策解释到位、业务办理引导到位、所有即办件当日办结。

此举有效打破了部门壁垒，将分散的社保登记、待遇核定等业务集中至州政务服务大厅，实现社保服务“一厅通办”，进一步完善政务服务阵地。据统计，自社保中心整体进驻州政务服务大厅以来，已经受理社保业务及咨询43690件，惠及参保群众43690人次，办件效率大幅提升。

在此基础上，西双版纳州政务服务中心与其他部门继续加强协作，又于今年1月创新推出“公积金+银行”一站式服务新模式，引入农业银行、工商银行、建设银行、邮储银行和农商行入驻州政务服务中心开展业务，探索政银合作模式，不断提升服务精准性。

“到政务服务大厅办理住房公积金贷款业务只用了25分钟，两个工作日就走完了审核放款流程。”在西双版纳州政务服务大厅，刚办理完业务的市民张心雨说，“之前办理公积金贷款业务需要排队等候，审核放款的时间也长。在新的服务模式的帮助下，办理业务方便多了。”

“银行公积金业务办理入驻政务服务大厅后，市民可在此办理贷款受理、放款、提取等公积金相关业务，还能享受银行政策解释、业务咨询等服务。”西双版纳州住房公积金管理中心景洪管理部主任王颖介绍，自1月1日5家银行入驻政务服务大厅以来，日均接待量为50至60件，至3月17日已累计向157户缴存职工发放住房公积金贷款7198万元。

本报记者 戴振华