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亮点

优化服务 顺畅通关

4月13日,D88次列车缓缓停靠在磨憨铁路口岸,在磨憨出入境边防检查站执勤民警的引导下,入境旅客快速有序通关。

两年来,中老铁路这条连接中国与老挝的“黄金通道”作用愈发凸显,截至目前,累计开行国际旅客列车1990列次,来自112个国家和地区约49万名旅客搭乘。磨憨边检站通过科技赋能、服务优化和联动协作,全力服务保障国际列车高效运行。

面对日均近700人次的出入境客流,磨憨边检站及时建设启用智能验证台、旅检快捷通道、现场实时翻译机、生物信息前置采集终端、出入境记录凭证自助打印设备和鹰眼全景监控系统等科技设备,跨境列车由日均2列增至18列,国际客运列车靠站时间由90分钟缩短至52分钟,出入境旅客和列车查验效率整体提升30%以上。

经常带领游客跨境旅游的导游乌雅皮唐·维帕瓦迪感慨:“过去人工查验要排队20分钟,现在手持护照‘打卡’,不到一分钟就能过关。”

近年来,随着240小时过境免签、东盟国家旅游团入境云南西双版纳免签等政策的深入实施,“China Travel”持续吸引着海内外旅客。针对中老铁路旅客多元化需求,磨憨边检站组建“多语种免签引导服务队”,开设“东盟语言服务岗”,为出入境外国人提供法律政策、民俗风情、旅游美食等方面的内容咨询;适时采取加开通道、增设引导岗位、前置填写《外国人入境卡》、旅客分类分流、开设“潮汐通道”、重大节假日“两公布一提示”等便民举措,两年来,累计为外籍旅客解决语言难题1300余件,收获锦旗、感谢信48件。

针对口岸出入境客流量持续增长的趋势,该站不断优化通关举措,创新口岸联检部门“四大协作机制”,通过成立“边检政策研究室”,拟制服务中老磨憨—磨丁经济合作区围网封关运行12条边检便利化措施,出台优化通关服务17项措施等制度,为旅客跨境通商、学习、旅游提供便利。据了解,中老铁路国际旅客列车开行以来,该站累计服务外籍旅客超7.8万人次,占跨境运输总客流量的15%以上,其中在外籍旅客构成中,东盟成员国旅客占比逾87%,享有过境免签政策的法国、日本、澳大利亚及新西兰等国旅客量同比显著攀升,在出入境总人数中占比超过49%。

磨憨边检站站长李润生表示,该站将继续优化通关流程,深化与口岸联检部门协作共建,以更高标准服务中老经济走廊建设,让这条跨越山河的“黄金通道”愈发畅通、温暖。

本报记者 邓清文 通讯员 黄远飞 李阔

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