本报讯（记者 李海球） 今年以来，寻甸县信访局依托智慧寻甸—政法“AI小助手”，巧用AI为信访工作“画像”，助推信访工作提质增效。今年一季度，该县信访工作嵌入人工智能小助手后，县信访局在信访案件分类、案件录入、案件办理等方面更加便捷规范，案件完成率保持在100%。

智慧寻甸—政法“AI小助手”启动以来，该县信访局组织全局工作人员参与学习试用，并在全县200余名信访工作者中宣传推广，鼓励全县信访干部通过“AI小助手”获取信访知识、开拓思维能力、寻求解决方案，进一步提高办案业务能力和服务工作水平。

近年来，有少数信访人不知道如何依法依规信访，致使部分信访问题界定不清、程序混乱。县信访接访中心及县直单位工作人员根据群众诉求，巧用“AI小助手”、信访大厅“智能机器人”等系统迅速获取相应内容，引导信访人依法依规上访，最大限度避免信访人因不懂法而违法的行为产生。

今年一季度，县信访局组织县级领导13人次、科级领导干部65人次、律师13人次，集中开展接访活动18期，接待群众来访43批77人次，交办信访事项33件。应用“AI小助手”工具，信访事项化解、推进进程等一目了然，信访工作法治化秩序更为规范有序。不断强化“信、访、网”3个端口加“AI小助手”首接首办责任制；持续加强执法规范化建设，不断完善执法信访风险评估预警机制；建立登记不实问题核查处理机制，全面推动相关部门为群众解决合理诉求，努力把问题化解在基层。