近年来，华坪县紧扣政务服务标准化、规范化、便利化建设主线，聚焦企业群众办事“多头跑、材料多、时限长”等痛点，通过流程优化、智慧赋能、场景创新三重发力，持续为市场主体和办事群众减负。

华坪县以标准化建设筑牢政务服务根基，全面梳理政务服务事项并编制标准化办事指南，在华坪县政务服务一体化平台发布事项4298项，发布率、网上可办率均达100%，全程网办率97.9%。持续推进事项“应进必进”与窗口布局优化，县乡两级实体大厅综合窗口设置率达100%。开展“减材料、减环节、减时限”专项行动，通过数据共享、告知承诺等举措，将“零跑动”事项比例提升至99.65%，承诺办结时限压缩82.46%，即办件率达57.1%。

在智慧化赋能方面，华坪县依托省级政务服务平台整合资源，推动电子证照跨部门办理。深化“服务审批一窗办”改革，通过制度规范、业务培训、日常巡查三重保障，构建起基层“一窗通办”服务体系。畅通“好差评”渠道，2025年上半年主动评价率93.98%、好评率100%；营商环境投诉平台受理办结28件投诉，答复满意率100%。针对企业群众办事中的堵点，设立“办不成事”窗口，专门受理解决“办不成、很难办、不给办”问题，为企业群众提供坚实的兜底服务。

围绕优化政务服务体验，华坪县聚焦公安、医疗、市场监管等重点领域，推行“一表申请”制度，为企业和群众一次性集成办理服务事项10349件。依托全国一体化政务服务平台，结合线上跨省通办专区与线下跨省通办专窗，通过全程网办、异地代收代办、多地联办等方式，实现医保、社保、就业、户籍、企业设立等高频事项“跨省通办”。在县政务服务大厅设立“局长坐诊接诉”专窗，开展7期服务，12个相关部门面对面回应11家企业诉求，搭建起精准高效的政企沟通桥梁。

本报记者 和茜