目前，在弥勒市弥阳街道福地社区聚居着来自全国各地的845名旅居群众。社区创新探索“旅居+志愿”双向融合模式，孵化特色志愿服务队伍，成功将旅居“服务流量”转化为社区“治理增量”，绘就一幅主客共享、温情共治的社区治理新画卷。

“刚到弥勒，人生地不熟，没想到社区这么快就帮我找到了合适的房子，还解答了医保异地结算的问题。”来自重庆的李艳感叹道。这份踏实感，源于福地社区构建的“1+7+N”网格服务体系。

为了让旅居居民“一来就是一家人”，社区党总支牵头，设立了7个旅居网格联络点，联动网格员、物业服务人员、志愿者共同织密服务网络。依托“弥勒旅居人才智库”，社区建立起“福地志愿服务骨干库”，挖掘旅居人才41名、本土志愿骨干120名，通过星源社区App打造“群众点单、社区派单、队伍接单、积分评星”的服务闭环，累计服务730余人次。社区还依托弥勒市旅居联谊会设立“福地邻里”互助联盟，让旅居居民快速找到“朋友圈”，更好融入社区生活。

旅居居民职业背景多元、技能特长丰富，福地社区将41名旅居人才融入“七福”志愿服务队，让专业特长转化为服务邻里的“金钥匙”。退休教师加入“福娃”志愿队，在“四点半课堂”为孩子们辅导功课、讲述红色故事；退休医生充实“福星”志愿队，为新老居民提供免费体检、慢性病指导，累计服务1000余人次；文艺爱好者融入“福和”志愿队，担任“石榴籽”公益讲师，开展非遗技艺传习、民族手工艺培训；退休艺术家参与“乡村文艺学堂”，周末为乡村儿童开设文学、书法、国画等课程150期，丰富群众精神文化生活。

为打破志愿服务“一阵风”困境，福地社区建立社区党组织、专业社工、“七福”志愿服务队三方联动机制，将旅居志愿服务正式纳入社区治理体系；制定《旅居居民参与社区治理积分管理办法》，旅居居民参与志愿服务、建言献策均可获得积分。社区还选树7个“星级志愿家庭”，激发参与社区治理的积极性。

社区搭建线上线下议事平台，线上，旅居居民通过“随手拍”随时上传社区问题，社区专人跟进处理；线下依托“亭苑议事”平台，邀请旅居代表共商共议，围绕环境整治、文化活动、物业服务等议题，推动增设休闲座椅、社区食堂等10项民生实事落地。

从服务对象到治理力量，福地社区通过制度赋能，实现旅居志愿服务常态化、长效化。如今，这里不仅是安居家园，更是共建共享的温暖共同体。

本报记者 饶勇 通讯员 张金任