今年以来，嵩明县纪委监委以当好群众“贴心人”为出发点和落脚点，通过热点结合难点、上访结合下访、回访结合落实的工作思路，贴心处置群众信访举报问题，解民心忧。

    提升接待场所硬化升级，以试点部署应用“来访接待受理系统”为契机，着力规范来访接待场所建设，率先在全市完成县、镇（街道）两级来访接待场所规范化建设，不断增强信访群众获得感、满意度。

    在信访件受理上，强化归口受理，精准控牢信访举报线索“质量入口”，按照相关规定，强化跟踪督办，动态跟踪转办信访件的“处置进度”。同时，抓实办理结果“反馈环节”，截至目前，全县各级纪检监察组织通过书面澄清、会议澄清等方式，为15名受到不实举报的党员干部及时澄清正名。

    针对信访举报突出问题，该县制定包案督办方案，由委领导班子成员牵头，采取包案督办领导+牵头委室+责任单位+措施+办结时限的“五个一”方式，运用交办督办、反馈通报、澄清正名、群众参与等“六个一批”解决措施，切实解决信访突出问题，积极营造安全稳定和谐的政治环境和社会环境。

    陈敏艳