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线上线下 五心服务

平安产险“云贵川渝”联动护航节日出行

国庆长假期间,结合云、贵、川、渝交通情况预测,平安产险云南、贵州、四川、重庆4家分公司联合,利用信息化技术,首次推出“大西南 平安行”线上护航活动,线上线下暖心服务,为国庆出行的广大群众保驾护航。

节日期间,车主通过“好车主”App可以查看云、贵、川、渝地区的自驾游热门线路、景点、美食、暖居等出行信息,沿途超过4000家维修网点为车主提供快捷高效的理赔救援服务,专属理赔经理24小时热线服务。同时,“好车主”App还为跨省自驾游车主提供跨省年检、优惠洗车、安全检测等众多优质优惠的增值服务,守护跨省自驾车主无忧畅游大西南。据统计,“好车主”用户点击参与活动3万余次,转发1万余次,得到广大出行群众的认可和好评。

今年是平安产险推出节日护航活动的第十年。继今年的“五一节护航”后,云南、贵州、四川、重庆4家分公司再次联合开展专项护航活动。在西南四省市的56个高速路口设置56个线下护航服务站点,为西南地区出行的广大车主提供“6+N”暖心护航服务,内容包括地面护航、先赔后治、停车关爱、爱车无痕、全程陪伴、视频快处六大专项服务,以及包括警保联动、车辆消毒、简易修车、紧急救援在内的特色本地化服务等。国庆长假期间共计接待服务9160余名车主,服务跨省车辆782台。

在行车途中遇到困难的车主可通过“好车主”App护航专区进行线上专家互动答疑解惑,还可搜索附近护航站点寻求帮助。

此次国庆出行护航,平安人以“初心、安心、省心、暖心、爱心”的“五心服务”,践行平安“五心车险,更有温度”的品牌内涵,为广大平安客户及非平安客户提供暖心帮助,赢得广大车主及出行群众的高度赞誉。

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四川泸州护航站:紧急救援保车主安全

9月30日上午,一辆引擎盖不断冒烟的皮卡车紧急停靠在G76夏蓉高速泸州收费站,驻扎在四川泸州的查勘员尹秋林、李勇急忙主动上前问询并做检查,发现车辆油管异常导致柴油泄漏,情况十分危险。护航工作人员立即联系服务站技术人员检查、协调救援车辆,同时安抚客户情绪,送上饮用水、小食品,让车主休息等待救援。不到10分钟,救援车赶到现场。皮卡车主对护航工作人员连连道谢:“今天多亏有你们的帮助,及时保住了我的财产安全!”

云南昆明西护航站:警保联动事故快处

10月6日上午,一辆轿车在昆明西收费站不慎追尾另一辆轿车,收费站外顺序入城的车流瞬间拥堵混乱起来。昆明查勘员李万才立即上前询问情况、查勘车损,在确定车辆行驶安全不受影响的情况下,及时协同交警现场快处事故。随后又帮助疏通车流,双方驾驶员得以快速驶离,收费站交通恢复正常。事故处理完后,双方驾驶员均对护航工作人员专业热情的服务点赞。

重庆永川护航站:紧急搭电解客户之急

10月7日,重庆查勘员粟恒峰在护航途中,遇到一位车主车辆熄火停在路边,显得异常着急,随即停车上前询问车主是否需要帮助。车主表示电瓶没有电了,车上也没有可以接电的工具,自己又着急上班,准备叫拖车拖去修理厂处理。粟恒峰说,不用叫拖车,自己可以马上为其接电,同时递上矿泉水以缓解车主焦虑的心情。车主表示,平安产险为广大车主设身处地着想,值得点赞。

贵州安顺护航站:暖心相助获客户好评

10月7日,贵州安顺平安护航站旁,一位女士下车后就蹲在路边一动不动,护航人员段兴玉见状走上前去询问情况。原来这位女士从江西坐长途大巴到安顺下车,由于坐车时间太长导致疲惫不堪,再加上在车上也没有吃东西,有些低血糖头晕,段兴玉了解情况后马上安排这位女士到休息区休息,并送上食物和饮用水补充能量。稍作休息后,这位女士称:“没想到,到了贵州还能第一时间享受到平安产险这么暖心的服务。”段兴玉说:“这就是我们护航的意义吧,帮助更多需要帮助的人,让大家都感受到平安产险的暖心服务。”

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  • 报头

  • 进一步深化税收征管改革

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