本报讯（记者 姚程程） “接待工作结束后，我们收到参会嘉宾书面表扬信120封，签订意向性服务协议2个。”10月20日，昆明云安会都酒店有关负责人谈起了COP15第一阶段会议的“溢出效益”。

据悉，COP15以来，昆明云安会都酒店作为COP15指定服务保障酒店，承担了近600人住宿及餐饮接待任务。华侨城云南世博集团旗下世博花园酒店承接了此次大会新闻中心平均每天1100余人次的茶歇接待任务。期间，他们提供的优质服务赢得了各方好评和赞誉。

为完成COP15的接待任务，云安会都成立了专班组，累计制定了24项应急预案及处置手册，开展了21次实战化演练。企业先后投入资金2000多万元，进行提质升级改造，成立了“小云”24小时服务班组，为参会嘉宾提供“一站式”保障服务；根据大会主题及形象打造特色客房；筹办了“多样性主题餐会”，推出了具有云南民族特色、食材多样的主题自助餐会；在云安会堂设置了COP15拍照打卡墙，安排“滇中植物讲解员”为每个参会嘉宾解说酒店近3万平方米的植被情况。

“为体现云南作为东道主的餐饮水准，我们提供的每一份茶歇，都是师傅们的匠心之作，无论是口感和外观，都让客人赞不绝口。”世博花园酒店有关负责人介绍，为突出大会主题，世博花园酒店设计团队就会期每天的台面布置、茶歇搭配、杯碟器皿都进行了精心的研究和设计，做到茶歇摆台和大会主题遥相呼应。为确保现场服务品质，酒店提前从各部门抽调精干力量，按照外事接待和高星级酒店标准反复培训，每个笑容、每个手势都体现出“世博品质”。