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花絮

特色服务温暖旅途

中老铁路首趟客运列车上,身着靓丽制服的服务员、列车上细致入微的人性化设计、丰富多样的列车餐食深深吸引着来往的旅客们。

“丝路花语”很吸睛

身着以丝路花语为主题的中老特色制服,端庄素雅的乘务员们是列车上一道靓丽的风景线。

该套制服整体色调选取了雅致、庄重的孔雀蓝。制服以花卉作为主要灵感元素,既展现中老铁路沿线生物多样性,又寓意友谊之花缤纷绽放,制服主题“丝路花语”也由此而来。

男女制服外套领口和女制服外套腰部、袖口均有中国名花牡丹花创意纹饰。腰部的牡丹采用中国传统刺绣工艺,精致典雅、富有底蕴,寓意中华传统文化乘着高铁不断驶向远方。女装上衣袖口刺绣牡丹,采用老挝国花 “占芭花”的颜色,寓意中老友谊和合与共、源远流长、历久弥新。

车上设施很暖心

列车上提供大件行李防丢服务,重点旅客手持呼叫器,座位旁悬挂五色中国结标识,温馨呵护旅客整个行程。

行李防丢器,解决乘车小焦虑。旅客将防丢器挂在旅客行李箱提手上,通过旅客手机蓝牙连接,如行李与手机的距离超出设定范围,旅客手机就会自动提示。

远程呼唤打造安全零距离。手持呼叫器,则是针对行动不便需要辅助器具,又没有乘坐在特殊旅客专座的重点旅客,在有需求时能第一时间获得服务。

与此同时,为了区分各类重点旅客,列车上会采用5种颜色的中国结代表不同旅客。蓝色表示乘坐有老年旅客,黄色表示乘坐有幼儿旅客,绿色表示乘坐有生病旅客,紫色表示乘坐有残疾人旅客,红色表示乘坐有孕妇旅客。列车乘务人员将中国结用硅胶吸盘挂在重点旅客上方的座位旁,便于列车乘务人员及时主动提供服务。

快乐旅途很走心

为了增添旅客乘车途中的乐趣,中老铁路列车上还配有特色文创用品,由中国铁路昆明局集团公司客运职工段金花以中老昆万铁路文化为主元素,用具有文化内涵和实用价值的创意,自主构思设计。

“坐着动车游昆万”桌游棋,将昆明至万象沿途车站、地方经济作物、动植物作为设计元素,将通关环节与中老风土人情相结合,带领旅客领略昆明至万象沿线的地方特色。丝巾、团扇、手机挂绳、帆布袋、餐巾纸、鼠标垫收纳包等,均融入了“一带一路”和民族元素,寓意两国文化相互交融,共同进步。

餐食方面,目前,铁路部门可生产供应的全品种冷链盒饭套餐,共有27种。其中,12种为现有生产供应给昆明局和外局在餐吧售卖的冷链盒饭套餐,5种专为中老铁路玉磨段推出的具有沿线当地特色菜肴的冷链盒饭套餐。同时,铁路部门还可提供差异化服务,研发了6种面向高端旅客的商务定制套餐。

本报记者 胡晓蓉 李承韩 王丹

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