“有人社干部现场指导，我们老年人使用‘云南人社12333’App进行待遇资格认证放心多了。”近日，南涧彝族自治县人力资源和社会保障局社保服务先锋队走进生活区，现场为退休人员开展养老保险待遇资格集中认证活动，受到欢迎。当日，为退休人员完成养老保险待遇资格认证2200余人，发放宣传手册1500余份。

据介绍，2月以来，省人力资源和社会保障厅在全省人社系统实施社保服务“康乃馨”行动，组建社保服务先锋队，为群众提供点对点、面对面暖心社保服务，切实推动理念转变、作风转变、效能提升。截至目前，全省共组建17支社保服务先锋队，吸纳队员5000余名，开展活动140多场次，服务群众10万余人。

在“康乃馨”服务行动中，人社部门针对被征地农民、城乡居民养老保险参保人、新就业形态劳动者等群体，开展缴费补贴政策、待遇差距等宣传。17支社保服务先锋队推行一线工作法，走进未参保企业宣传社会保险政策法规，协助应参未参人员通过法律途径维护自身权益，帮助缴费困难群体落实政府代缴政策。

对在服务中发现的问题，特别是群众反映突出的“急难愁盼怨”问题，深入分析原因，找准问题症结，及时予以解决。对企业职工正常退休时养老保险业务经办标准全省不统一的情况，制定了企业职工养老保险正常退休业务经办指南，统一经办标准，解决各地政策理解把握不一致、同类情况在不同地方办理结果不同的问题。同时，对参保人员开通社保权益短信提醒业务，通过短信精准发送养老金信息，变被动查询为主动服务，解决群众反映的养老保险信息不清楚问题。

目前，全省实现城乡居民养老保险参保缴费、待遇领取、查询咨询“三个不出村”，昆明市内所有工商银行网点实现8项社保业务就近办。对高龄、残疾、独居、失能老人等特殊群体开展适老化关爱服务，提供“上门办”等社保服务。

本报记者 李海球