本报讯（记者 党晓培）近日，西山区市场监督管理局在红星美凯龙家居商场为首批“线下实体店七天无理由退货”承诺单位举行授牌仪式。

活动现场，10家承诺单位代表向社会郑重承诺，在经营过程中，一定以群众满意为标准，以诚信经营为目标，用热情服务的工作态度，处理好消费纠纷。

昆明市市场监管局相关负责人表示，推行线下7天无理由退货，有利于更好更快地维护消费者的合法权益，解决消费纠纷。通过“放心消费在昆明”活动，进一步畅通维权渠道、健全维权工作机制，树牢企业诚信经营的理念，从而进一步提振消费信心、推动消费升级。

今年以来，西山区市场监管局结合“放心消费在昆明”承诺单位创建活动，充分发挥标杆示范引领作用，积极推进线下无理由退货承诺试点工作。以辖区大型商场及放心消费示范单位为重点，通过考量商家的发展概况、行业口碑、商品质量以及售后服务的投诉情况等，以好中选优，优中选强，强中选高的方式积极宣传动员企业商户参与到创建活动中来。

今年1至4月，西山区市场监管局通过12315平台受理各类消费者投诉举报件4290件，其中投诉3120件，办结2986件，为消费者挽回经济损失627.59万元；办理“诉转案”28件，完成12345交办件1543件，应急联动非警务警情分流交办42件，发出函告3件。