本报讯（记者 李建国）近年来，隆阳区紧紧围绕办事不求人、审批不见面、最多跑一次、全程服务有保障的目标，着力推动“四个转变”，努力打造群众满意的政务服务平台。

建平台，实现办事“多头跑”向“只进一门”转变。隆阳区新建7000多平方米政务服务大厅，分类设置不动产、税务、社会事务、公安、投资项目审批等9个综合服务区，配套无障碍通道、无障碍卫生间等设施，形成集政务服务、公共资源交易、中介服务、公共服务“四位一体”的综合性服务平台，实现“一条龙”服务、“一站式”办结。持续加强乡村服务平台建设，累计完成12个乡级、199个村级服务平台建设提升工作；启动实施政务服务便民服务终端建设项目，全区351个村（社区）实现电子政务外网接入。目前，区级政务服务事项1485项、乡级93项、村级42项分别进驻区、乡、村三级政务服务平台，群众办事更集中。

优服务，实现办事“多次跑”向“最多跑一次”转变。大力压缩审批服务时限，一般审批服务事项受理后，按法定时限提速50%以上作出办结承诺，投资项目集中审批服务事项，办结时间按提速60%进行压缩。大力推行“一件事一次办”主题服务，梳理需多个部门审批的“一件事”153个、“跨省通办”事项132项，进驻政务服务实体大厅办理，并设置综合窗口，实现办一件事“只进一扇门、只找一个窗”。大力推进“最多跑一次”改革，依托网上大厅、免费快递服务等方式，全面推行从受理申请、作出办理决定、形成办理结果全程申请人“最多跑一次”或“一次不跑”。2021年以来，全区各级政务服务平台共受理办理“最多跑一次”事项72.4万件，其中“一次不跑”办结4.77万件，免费邮寄133件。

拓渠道，实现办事“面对面”向“网上办”“指尖办”转变。建成24小时政务服务综合性智能化自助服务大厅，配备21台自助设备，做到政务服务24小时“不打烊”，实现身份证办理、发票申领等事项自助办。深入开展政务服务网上平台与全国一体化在线平台对接，1485项事项进驻隆阳区政务服务网上大厅，网上可办事项1406项。认真梳理易于推广的高频办理事项，不断提升“一部手机办事通”实名注册率和办件量。2021年以来，群众通过网上大厅办理各类审批服务事项57.6万件，自助办理事项23.5万件，通过“办事通”办理事项21.6万件。

强公开，实现办事“不透明”向阳光、公开转变。着力打造阳光政务，对审批服务事项的申请表格、办事指南、办事流程图、咨询方式等进行标准化规范化，对窗口相关信息、监督投诉电话等统一对外公示。设置监督投诉窗口、投诉举报箱、对外公布监督投诉电话，做到群众投诉100%受理、受理投诉100%查清、查实投诉100%处理。