本报讯（记者 管毓树） 新冠肺炎疫情发生以来，为确保群众急难愁盼问题得到更好更快解决，瑞丽市成立由市信访局、市教体局、市红十字会以及工青妇等单位组成的瑞丽市社情民意与和谐关爱组，专门开展热线电话接听、答疑解惑等工作。
无论是咨询政策，还是寻求帮助，社情民意与和谐关爱组工作人员都会耐心细致解答每个咨询电话，并及时对接指挥部、社区、网格单位等多个部门协调解决问题。瑞丽市信访局办公室主任陈国玲介绍，截至目前，社情民意与和谐关爱组共收集办理社情民意77435件，已经回应群众77409件，26件正在核实办理中。通过及时、有效回应群众诉求及积极开展相关工作，努力做到件件有着落、事事有回音。
