本报讯（通讯员 张莉莉 杨丽娅） 临沧市临翔区政协五届一次会议期间，区政协委员罗燕提交了《关于大力推进综合窗口改革切实优化临翔区营商环境的建议》的提案。该提案经区政协主席会议研究，被确定为2022年度重点提案。

区财政局接到该提案和区长批办意见后，高度重视提案的办理工作，成立提案办理工作领导小组，切实落实提案办理工作责任。办理过程中，主办单位及时加强与协办单位区发展改革局的工作对接，通过走访了解委员提案的初衷，听取并吸纳相关工作建议，将智慧政务建设纳入了智慧城市建设统一规划，并积极配合政务服务管理局完成了综合窗口业务培训。

在政策和资金的有力保障支持下，临翔区政务服务管理局聚焦窗口办事效率不够高、业务能力不够强等问题，借鉴先进地区综合窗口改革经验，采取实地调研、部门联动、合理规划设置窗口等系列措施靶向施策，率先在临沧市启动政务服务综合窗口改革工作，以委托方式购买第三方服务，配备25名综合窗口工作人员，全面推行“首问负责、限时办结、群众评价”等制度，分批将区直27个部门419个事项纳入综合窗口办理。此外，在市、区政务服务二号大厅设置了无差别受理、跨省通办、一件事一次办、统一出件、咨询辅导、投诉处理等综合服务窗口，构建了“专区+综窗”的审批服务模式，形成了前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的服务模式，实现了企业和群众“只进一扇门，只向一个窗，能办所有事”和“让数据多跑路，让群众少跑腿”的目标。