本报讯（记者 谢毅 通讯员 郑明余） 今年以来，威信县在深入推进干部作风和营商环境“双提升”专项行动中，聚焦市场主体、群众的办事服务需求，针对社会反响强烈的缺点、堵点、难点问题，综合运用“六办”新服务模式，着力打造市场主体满意、群众肯定的“信得过”政务服务品牌。

志愿服务帮你办。威信县在政务服务大厅设置学雷锋志愿服务岗，建立党员志愿服务活动常态化机制，组织党员轮流到政务服务大厅开展志愿服务活动，引导返乡在校大学生到政务服务大厅开展志愿服务社会实践活动。以老年人、残疾人、孕妇等特殊办事群体为重点，对不需要当事人亲自到场验证办理的事项，开展全程代办服务；对需要当事人亲自到场办理的事项，由志愿者一对一帮办，为其提供资料复印、打印、登记填表等服务。

资料容缺提前办。威信县推行审批服务事项办理容缺后补新举措，在办理事项所需主要要件具备，不影响行政审批服务合法化、规范化的情况下，对暂时没有备齐的证照正本复印件、辅助核验等材料，申请人作出在规定时限内补齐材料的承诺后，为申请人提前办理，做到办事更便捷、审批更高效、管理更规范、服务更满意。

预约服务准时办。对一些办理频率高、涉及面广的审批服务事项，主动引导申请人根据自身实际安排时间，提前通过电话、网络向窗口服务人员咨询预约办理时间，确保准时为其办理。通过拓宽办理通道，尽量避免出现排长队等候的情况，减少来回跑，为办事群众节省时间。

延时服务加班办。遇到临近下班时间事项还未办结的情况，相关窗口服务人员事项办完才下班。

服务上门到家办。充分考虑特殊群体的办事需求，按规定申请人必须现场验证的，积极协调相关部门窗口工作人员和志愿者携带笔记本电脑、便携式打印机、拍照设备等上门开展现场办理。能即时办结的，当场打印证照；不能现场办结的事项，办结后安排专人将证照送到申请人家中。

身在异乡跨域办。威信县建立“四个一”跨区域服务机制，协调公安、教育、医疗、社保、民政、残联等涉及民生领域的部门梳理出85项能实现异地受理、异地办结的跨省通办事项，形成跨省通办事项清单向社会公布。加入“云上办”政务服务跨省通办战略合作联盟，与更广泛的区域开展合作。在政务服务大厅设置专门的跨省通办窗口，打破事项办理的属地化管理限制。充分利用邮件寄递、QQ和微信在线视频等方式进行审查、身份核验，用“快递跑”“数据跑”代替群众跑，实现一个窗口跨域办理。