去年以来，会泽县打破资源分散、各自为战的信访工作瓶颈，实现治理主体从一元到多元的转变，形成党委领导、政府负责、社会协同、法治保障的治理格局，将信访工作与党的群众工作、政府的社会管理工作有机融为一体，有效提升了为民排忧解难工作效能。

日前，会泽县某公司员工反映自己所在公司拖欠工资，请求政府帮助讨薪。会泽县充分发挥“两中心”创新优势，运用一站受理、多元化解的联合调处机制，及时成立工作专班开展调查核实，通过认真接访、听取诉求、分析研判、沟通协调、思想疏导等工作，最终该信访事项得到妥善处置。

群众金某反映，国道G213改建工程于2017年10月竣工，但会泽县迤车镇阿都村委会所在地范围内300米左右的路段一直没得到修复。此路段经过村庄，常年积水，货运车辆多，特别是附近运输砂石的车辆常年碾压，导致路面破损特别严重，通行条件极差，经常有过往车辆发生剐蹭，群众出行不便。

接访后，会泽县委、县政府高度重视，明确由县委主要领导“包案化解”，并牵头有关责任单位具体研究推进该信访问题化解工作。经多次调查研究，为彻底解决该路段背水桥路面通行高度不够，排水不畅问题，需拆除并加高新建跨度16.6米、宽4.5米的公路桥一座，铺设改造长308米、宽7.5米的路面。至2022年6月16日，新的桥梁已安装完毕，路面铺设完工，群众反映问题得到很好解决。

为解决好信访问题，会泽县深入开展矛盾纠纷排查化解工作，大力推行群众说事、干部理事、集体议事、诚心办事、信访查事制度，严格执行信访评估，切实从源头上预防减少问题产生，最大限度地增加了和谐因素。该县自建立信访联席会议制度以来，累计解决群众信访问题623件，化解信访积案109件。与此同时，该县坚持预防和化解并重、排查和调处并行，推动人民调解、行政调解、司法调解与信访工作协同联动。去年以来，全县共调解矛盾纠纷350余件，形成了小事不出村、大事不出乡镇，难事不出县、矛盾不上交、信访不上行的良好局面。

本报通讯员 高连佼 代龙俊

记者 李海球