曹春霞 张昕霞 文/图
初夏的春城热潮涌动，建设现场塔吊林立、机器轰鸣，释放出“开局就是决战、起跑就要加速”的强劲信号。
今年以来，南方电网云南昆明供电局聚焦服务云南省委、省政府和昆明市委、市政府经济社会高质量发展大局，不断强化电网建设、优化用电营商环境、提升供电服务品质，保证省、市重点项目建设电力供应，助力昆明市争当全省经济社会发展排头兵。
今年一季度，昆明市地区生产总值完成1983.28亿元、增长4.1%；规模以上工业增加值同比增长4.9%，增速由去年低于全省4.7个百分点提升至高于全省0.2个百分点……这些数字的背后，有着昆明供电人主动担当，他们保持紧在前头、快在前头、干在前头的状态，全力护航重点项目“加速跑”。
高位统筹 主动服务高质量发展
今年3月底，云南安宁产业园区裕能总降变完成变压器冲击试验，云南裕能新能源电池材料有限公司年产24万吨磷酸铁、16万吨磷酸铁锂生产线项目第二条车间生产线成功送电并顺利投产，该项目每年将再贡献产值100亿元以上。充沛的电能为重大项目“火力全开”提供了坚强的电力保障。
2021年以来，安宁产业园区相继签约、落地、开工了孚能电池、西南铜业异地新建、云南裕能、云南杉杉、云南友天等一批项目，新增负荷需求达221万千瓦。面对日益繁重、紧迫的供电任务和服务压力，昆明供电局发挥电力基础能源保障作用，多举措主动融入和服务地方发展大局。
按照规划，“十四五”期间，昆明供电局将加大电网投资，计划投资105.22亿元（同比“十三五”增长147%），2025年昆明全社会用电量预测为400亿千万时左右，全社会最大负荷约800万千瓦；另一方面，全面推行持续优化用电营商环境小微企业“三零”服务和10千伏客户“三省”服务，对居民客户和小微企业实现接电“零投资”，提高办电效率让用户用电更便捷。
昆明供电局从用户需求出发，按照《昆明市开发区（园区）持续优化用电营商环境十项措施》等要求，结合产业园区实际，以打造报装流程最优化、审批流转最高效、增值服务最周全、用电成本最科学、服务评价最优质的“五最”特色园区供电服务为目标，率先整合了现有管理资源团队与技术技能专家，成立业扩报装专班，昆明供电局供电服务中心主要领导任组长，统筹协调用电项目实施推进过程中的困难与问题，统一对工业园区省、市重点项目全过程进行跟踪督办，将优质的服务送上门，提升办电效率。
“三层交互” 打通项目供电“堵点”
在昆明供电局供电服务中心会议室，鲜红的锦旗挂满了整面墙，“和谐生产后盾 保障电力卫士”“心系企业解难题 高效快捷服务优”……一面面锦旗、一句句感谢，是对昆明供电人优质服务的肯定。
把优质项目招进来只是第一步，让签约项目早落地、早开工、早投产才是硬功夫。安宁产业园区距离主城区40余公里，成立之初，供电配套设施尚未完成，尤其是大电量用户对电力的个性化需求，增加了电力设施建设难度，电力保障是政府在园区招商、安商工作中的重要环节。昆明供电局聚焦园区供电服务的痛点、难点、堵点，供电服务中心助力企业抢抓“时代风口”，让供电服务被动解决问题向主动创造价值转变，在安宁产业园区试点建立上中下“三层交互”联动机制，打通办电壁垒、提升供电能力、优化服务水平，高效推进项目建设，为昆明工业发展持续赋能。
“三层交互”联动机制即对接政府服务平台、主动获取企业用电需求、提前评估供电能力，将等待企业申请转变成供电主动服务。安宁市政府、安宁工业园区管委会及园区企业，向供电单位提出政策要求及供电需求；昆明供电局供电服务中心业扩报装专班统筹协调供电企业内部资源，承接工业园区政府工作部署、用户需求，实现供电服务综合业务集成流转办理；业扩报装专班收集报送用电项目有关信息，组织用户落实具体供电服务事项。
省级重大项目云南杉杉新材料有限公司年产30万吨锂离子电池负极材料一体化基地项目计划今年6月30日投产送电，供电时间紧、任务重。作为服务用户的最前沿阵地，昆明供电局供电服务中心提前介入园区招商引资阶段，主动上门勘查、与企业保持沟通、主动对接用户需求提供服务方案。在“三层交互”联动机制下，供电网格与园区同频共振，实现了信息共享、任务联动，打通了服务企业的“最后一百米”，让用户感受到了温馨的用电营商环境。
数据显示，云南杉杉新材料有限公司30万吨锂离子电池负极材料生产基地项目、云南铜业股份有限公司西南铜业分公司整体搬迁项目、云南祥丰石化有限公司新增年产80万吨新型生态绿色有机肥项目用电，从申请立项到确定供电方案平均耗时28.6个工作日，较往年同等规模用电项目流转审批效率提升47.3%，部门联动与政企协同能力显著提升，大大缩短了重大项目接网响应时间，为重点项目落地提供了电力保障。
“双上双下” 服务流程“一站妥”
办电快捷，是昆明供电局对用户的承诺。“为使用户办电更省心，保障计划实现投产送电，我们尽量精简办电资料和业务流程，全流程跟踪服务。”供电服务中心业扩经理陶铖丞说。
去年以来，昆明供电局以客户经理实时对接、技术经理专业指导、商务经理服务咨询的“三经理”一站式服务模式和2022年云南裕能“集中审核”重点项目服务试点为基础，以供电服务中心业扩报装专班为运转核心，创新构建了“双上双下”服务流程，厘清职责、到岗到人，为园区企业提供全方位的优质供电服务。
业扩经理每周定期向业扩报装专班更新园区用电项目实施进展及推进存在问题，及时传递用户诉求；专班向上对接各专业部门协调解决用户问题，并根据专业部门意见制定解决方案，指导并跟踪下层客户经理处置问题。昆明供电局产品运营中台“挂图作战”，运用业扩报装“一张图”监控平台，分层级对重点项目全业务流程进行实时监控预警，定期通报项目进展流程，为用户提供了从技术咨询到装表接电的全过程服务，保障了项目工程顺利投产。
今年初，云南裕能新能源电池材料有限公司一期项目因扩能规划，新增年产8万吨磷酸铁和8万吨磷酸铁锂生产线，该项目是省级重点项目，投产周期紧、用电容量大、供电可靠性要求高。“我们提出要求，昆明供电局根据实际情况和用电需求制定方案，非常人性化。”云南裕能公司项目经理贺飒恒说。
早投运、早生产意味着新能源企业能在赛道上抢占先机。为保障省、市重点项目如期推进，昆明供电局建立“一对一”主动沟通服务机制，提前制定具有前瞻性的电力保障方案，适度超前规划建设供电等配套设施，为重点项目在招商、筹建、运营阶段提供供电能力评估、用能方案编制、配套工程准备、运行投产等服务，实现项目等电用到电等项目来的转变。“项目建设期间，昆明供电局多次派人到施工现场沟通供电需求，我们用2天就完成了供电设计图纸审核，效率非常高。”云南杉杉新材料公司工程负责人张龙说。
“供电局为省、市重点项目开辟绿色通道，全力支持和服务项目用电。云南裕能新能源电池材料有限公司110千伏裕能变电站5月17日建成投产，从设计到投产仅用时两个月。”陶铖丞介绍，2022年以来，昆明供电局累计对接服务579个重点项目，助力闻泰智能制造产业园、云南创世界光电科技、国药中生血液制品基地、心血管和呼吸国家区域医疗中心、贵金属新材料产业园、奥飞新一代云计算和大数据产业基地等25个省、市重点项目顺利投产，办电环节平均时长12个工作日。
值得一提的是，日前，国家能源局正式将500千伏草铺扩变扩建工程纳入国家“十四五”电力规划，计划投资1.58亿元。昆明供电局与安宁市政府、安宁产业园区建立“政企园”三方联席工作机制，组建了电力要素保障专班，推动“获得电力”水平再上新台阶，为打造云南省最大500千伏变电站“供能集群”打下了坚实的基础，为重大电力基础设施项目建设注入强劲动力。
降本增效 当好企业“电管家”
巩固市场创效基础，要开源与节流并重。昆明供电局在开拓市场的过程中，主动充当企业的“供电智囊”与“降本专家”，助力企业用户降本增效。
“今天，昆明供电局为我们送来了电力体检报告，企业的用电情况、重载设备负荷的监控和台账管理一目了然，昆明供电局还请专家上门出谋划策，帮助企业降低电费成本、排除用电隐患，太贴心了。”面对昆明供电局提供的暖心“售后服务”，中轻依兰相关负责人难掩感激之情。
近年来，多家新能源材料生产企业相继落地安宁，也给供电企业带来了考验。由于新能源材料生产对电力依赖性极高，昆明供电局提供了暖心的“售后大礼包”，精准满足用户用电需求，持续提升用户用电满意度。
昆明供电局供电服务中心以企业需求为导向，开创电能数据与用户需求相结合，生成工业园区用户用能分析报告，为用户提供用电经济性分析、电压质量分析等定制化服务，为企业解读能效账单，帮助企业提升内部能效管理。
在“电力看+”规上工业用能数据模块展板，“电力看经济”“电力看民生”“电力看高质量发展”……一条条用电曲线变成读懂经济运行、企业运营变化与趋势的“晴雨表”。通过电能数据强势赋能，引导用户开展自主管理建立绿色用能方式的同时，也为当地政府及园区管委会打造绿色用能工业园区以及研判经济形势、制定政策、招商引资等决策提供了有力支撑。
专家“一对一”的上门服务，保障了企业的经济效益，为企业带来优质的服务体验。2023年，昆明供电局产品运营中台整合资源团队，组建柔性中台专家团队入企问需，前往云南杉杉新材料有限公司开展现场会商。“我们会定期组织团队走访园区企业，及时准确掌握用户用电设备的运行状况，解答用户的问题，为企业传递最新的用电、办电政策，积极宣传、扎实落实优化营商环境的各项举措。”陶铖丞介绍。
昆明供电局通过面对面、零距离的交流，详细询问企业的生产情况，认真倾听企业对供电服务、用电需求、供电质量等方面的意见，设身处地为企业提供节能建议。同时，提供过硬的专业技术服务和丰富的用能产品，为园区用户送货上门，进一步提升了工业园区用户轻松接入能源到高效使用能源的全方位服务。
“如今，企业的用电需求在哪里，昆明供电局的服务就跟踪到哪里，为企业的生产运营提供了坚强后盾。”张龙感慨。
中流击水，奋楫者进。2023年是全面贯彻落实党的二十大精神开局之年，是落实“十四五”规划承上启下的关键之年，昆明正向“GDP万亿之城”的目标发起冲刺。昆明供电局将凝聚各方合力迎接新的供电任务和服务大考，以能源电力高质量发展推进电网数字化绿色化协同发展，促进新型电力系统和新型能源体系建设，助力在云南建设国家级新型电力系统示范区。同时，深入总结推广优秀经验做法，进一步深化政企合作高效协同新格局，为昆明经济社会高质量发展保驾护航。
