本报讯（记者 肖永琴） 日前，云南滇中新区推行政务服务首席事务代表制度，增强服务主动性、自觉性，提高审批效率，为企业和群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务，持续优化营商环境。

首席事务代表是指各政务服务实施部门明确授权在各政务服务中心、便民服务中心（站）实施该部门政务服务事项的事务代表。首席事务代表负责组织所在部门政务服务事项进驻政务服务中心、各便民服务中心（站）规范受理、办理及指导管理进驻政务服务中心现场审批服务人员开展业务、审批办结可当场办结事项、跟踪协调和督促无法当场办结的承诺事项及时审批办结。此外，负责与滇中新区政务服务管理局保持密切工作联络，推进所在部门政务服务能力提升与服务优化具体措施落实，并负责部门授权的其他工作。

滇中新区要求，首席事务代表要具有较强的业务工作能力和组织、协调、沟通、管理能力以及处理复杂事务的能力，必须熟悉所在部门业务办理相关的法律、法规、政策和政务服务事项的具体要求。首席事务代表必须自觉按照滇中新区政务服务中心有关工作制度要求，扎实工作在一线，向企业和群众提供高效、优质的服务。首席事务代表制度的实施，意味着到滇中新区政务服务中心办事，有更多事项可以当场办结，无法当场办结的事项也有专人为企业和群众跟踪协调并督促办理。

滇中新区将持续深化政务服务首席事务代表制度，立足企业和群众的实际需求，通过培训首席事务代表、创新迭代服务方式、为企业和特殊群体提供帮办代办服务等措施，进一步增强服务质效，打造一流营商环境。