八月盛夏，红土高原，小石山下，云南中烟红云红河集团红河卷烟厂新厂区南北两侧停车场架起了洁白整齐的遮阳棚，从空中俯瞰宛如阵阵白波涌动，为炎炎夏日带来丝丝清凉。此前，工厂搬迁至新厂址，暴露在烈日下的职工车辆夏季温度达50摄氏度，车内“热浪蒸腾”。

从“热浪蒸腾”到“檐下乘凉”，职工所盼与所想变为所得与所获。深入践行“浦江经验”，真下真访民情、实心实意办事的为民情怀和务实作风，使得在技改搬迁后步入新发展阶段的工厂更加熠熠生辉。

实打实解难题

“食堂能否延长用餐时间？”“希望早夜班回家时能开启路灯”……“红烟声音”帮助工厂高效便捷地掌握员工近期关注焦点、思想动态，及时对其进行关心引导，为职工解难纾困。“声音”大胆“开麦”，工厂转办落实，从设备保养到生产运行，从绩效考核到企业文化，红烟用心用情用力让“声音”声声落地有回音。

“浦江经验”启示我们，群众在哪里，目光就锁定哪里；矛盾在哪里，脚步就走向哪里；需求在哪里，工作就做到哪里；发展到哪里，治理就跟到哪里。“红烟声音”平台的创建正是出于这样的初衷。今年3月，“红烟声音”栏目在云南中烟新媒体平台正式上线运行，全匿名的发声渠道、便捷化的操作界面、点对点的直达形式、立即办的落实成效，让红烟员工表达合理诉求、反映存在问题多了一个“在手边”“随时说”“有效果”的方式。

通过这一平台，工厂高效便捷地掌握员工近期关注焦点、思想动态、堵点难点问题，及时关心引导、答疑释惑、解难纾困。截至今年6月末，共收到“声音”42条，切实解决了老厂生活区车位紧张、新工厂停车场无遮阳棚、红河路段早夜班路灯未开启等职工普遍关心的问题，特别是针对搬迁新厂后职工无活动场地的诉求，大力推动文化长廊的设计及建造工作，为职工活动、党员学习、集中研讨提供了公用园地。

同时，“红烟声音”与工厂管理紧密结合，让管理沟通融入日常、做在经常，提升了管理参与性、决策科学性、措施有效性，让员工理解更加到位、管理决策更加科学、发展合力更加凝聚。

面对面访民情

“工厂能否为青年员工提供外出学习交流的机会，以拓宽眼界、开拓思维？”在思想交流“面对面”活动上，青年员工小刘提出了自己的诉求后，工厂领导立即安排办公室在制定外出交流计划时提高青年员工占比，其他职工提出的问题也逐一得到了回复，无一例外。

“浦江经验”始终贯穿一个“实”字。基于此，在“红烟声音”线上平台有效运行的同时，于今年5月推出了普通职工与工厂领导直接沟通的思想交流“面对面”活动线下机制，原则上每周交流一次，每次邀请基层工会10位员工与1位厂领导进行交流。

思想交流“面对面”活动坚持直面群众、现场应考，能够立即解决的现场解决，不能现场解决的，聚合党政工团力量，明确责任部门和责任人深入调查研究后限期解决。

聚合力抓落实

今年4月以来，云南中烟深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，针对广大职工反映的问题、意见，公司党组与基层工厂党委上下协同、同题共答、联动整改。截至7月底，公司深入基层完成调研课题24个，修订制度或企业标准17项，解决职工群众问题诉求105个，努力让主题教育成果可知可感。

谈到新的变化，工厂员工有说不完的话——

“我上周说希望夜班下班时间打开厂区路灯，今天就实现了。”“可不是嘛，最近用餐时间也灵活调整了，声音被听到的感觉真是太好了。”半年来，员工私下抱怨少了，主动反映问题多了，参与感、认同感、获得感提升了。

在员工诉求得以及时回应的同时，“红烟声音”“厂领导面对面”均与工厂管理紧密结合，注重从源头化解矛盾，对重点问题进行分析研判，建立长效管理机制，在解决实际问题中着力防范化解重大风险。

厂纪委坚持问题导向、直插基层，制定实施“十个一”工作法，通过“管理人员半月一沟通”“内退人员一季一走访”定期与不同对象进行沟通交流、座谈、走访、廉政提醒，倾听声音、了解诉求、解决困难。厂团委采取书记联系支委、支委联系团员、书记督促“后进”的方式，常态化开展“倾听者”活动，密切掌握青年员工思想动态。

问题是时代的声音，实践是前行的脚步。“浦江经验”的工厂实践，从具体问题的解决到战略规划的制定，汇聚的是全员管理的合力，迸发的是开放自信的活力，防范的是风险隐患的影响，提升的是基层治理的效能。

本报记者 赵雨桐 通讯员 赵晶 刘彦君