本报讯（记者 张雁群 见习记者 隋鑫） 日前，第十七届全国政务服务工作交流研讨会在山东济南举办，昆明市以“谱写政务服务‘三部曲’奏响四季如春的营商环境新乐章”为题交流发言。这是昆明继第十四届全国政务服务工作交流研讨会后，连续4届在全国政务服务工作交流研讨会上交流经验。

近年来，昆明市在推动政务服务标准化方面，首创“一网四中心”建设，推动综合服务平台对接，打造标准化的政务服务综合平台，以“五级十二同”推动事项标准化，实行“一窗通办”。在推动政务服务规范化方面，昆明市制定《政务服务大厅管理规范》，梳理各类事项清单，实行“1+7”清单化管理，打造宾至如归的“政务服务客厅”。在推动政务服务便利化方面，昆明依托“一部手机办事通”掌上通办，部署“e办通”自助服务终端“自助办”；打造“云上办”平台构建“跨省通办”，推动省级16个、昆明25个“一件事一次办”事项进行联办等多渠道办事方式，让政务服务更便利。

2023年，昆明市被列为全国“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点示范城市。为听取企业诉求，开展“三进三服务”活动，全市共开展企业接待日1303次，开展政企同心谈1500次，“昆明营商环境会客厅”299场，解决企业问题意见875件，“四季如春营商环境”已经成为昆明共识。

为护航企业发展，昆明市以服务产业发展、项目投资、激发市场活力为主题，建设6个昆明市营商环境观察站，8个乡镇（街道）营商环境观察点，50个营商环境前哨站点。为破解企业堵点，自2022年开展“一把手”走流程以来，共走访2044次，发现解决问题826个。聘任135名省市县人大代表，30名商会协会等各界人士担任营商环境监督员，全方位开展营商环境监督、视察、问询。

据悉，昆明市在全国首创“一网四中心”，2022年获评全国党政信息化最佳实践案例，“24小时全天候政务服务不打烊”经验做法得到国务院第九次大督查肯定。在全国营商环境评价中，从良好跃升至优秀，成为全国营商环境改善幅度最大的城市之一，在全国一体化政务服务能力评估中，昆明市2021、2022年一体化政务服务能力指数连续两年为“非常高”，进入到全国第一梯队。