“您好，请问有什么可以帮到您？”当纳税人到曲靖市经开区办税服务厅办理涉税业务时，“蓝臂章”导税员就会主动上前了解需求，并耐心答疑解惑。

近年来，曲靖市税务部门针对企业和群众在税费办理过程中反映的突出热点、难点问题，通过设立“税费体验师”，组建“蓝臂章”导税团队、“大招商”纳税服务团队等举措，当好企业服务员、做好群众贴心人，以不断优化的税收营商环境为经济社会发展赋能添力。

富源县税务局邀请10名中小微企业纳税人代表作为“税费体验师”，定期参观办税服务厅的咨询导税区、自助办税服务区，参加税企座谈会，以“新身份”带来的“新视角”为办税缴费新流程“质检”。同时，这也为当地税务部门深化改革、优化便民办税举措、服务经济社会发展等工作提供新思路。

“税费体验师”——富源县金算盘会计咨询服务有限公司相关负责人李长江说：“现在，我们办税缴费更便利了，表达诉求的渠道也更多元了，这样的税企互动模式温暖、高效。”

为持续优化税收营商环境，提高企业办税效率，提升纳税人、缴费人满意度，曲靖市税务部门组建“蓝臂章”导税团队，为纳税人缴费人提供事前、事中、事后全流程、规范化的导税服务；组建“大招商”纳税服务团队，推动优惠政策辅导个性化建设，为全市招商引资项目提供税收专项服务。会泽县税务局组建税费直通车服务队，送税收政策上门，助企纾困解难。

曲靖中铭科技有限公司相关负责人表示，税务部门专业化、个性化的服务让公司有更多流动资金去投入研发、扩大生产，他们对适应国内国际市场充满信心。

本报通讯员 高木子圆 陈旭颖