本报讯（记者 张雯） 近年来，曲靖市麒麟区践行以人民为中心的发展理念，针对新增信访案件多、历史遗留问题多和部门资源整合难、遗留信访积案化解难等问题，在曲靖市率先建成县级社会矛盾纠纷调处中心，依托区级矛调中心，在14个镇（街道）设立分中心，134个村（社区）建设代办站点，搭建起区、镇（街道）、村三级信访矛盾纠纷调处平台，破解系列信访难题。

在实际运行中，三级信访矛盾纠纷调处平台采取分级分类，整合部门力量，逐级联合受理、联合接待、联合调处，就近就便开展信访接待处置工作。针对疑难复杂的信访案件，需区直单位（部门）联合调处的，由区级矛调中心整合资源，组织召开专案会进行会商研判，联合调处，必要时召开听证会，推动问题化解，确保信访问题小事不出村（社区）、大事不出镇（街道）、矛盾不上交。

随着三级信访矛盾纠纷调处平台的健全和完善，平台作用的发挥越来越充分。近两年，麒麟区信访局牵头10余个部门联合接访135批291人次，实质办结115件。今年，全区实现信访总量、初信初访量、重复访量和进京访量与2019年相比，分别下降52.1%、56.8%、11.65%、63.04%，群众满意度显著提升。