1月26日，2024年春运大幕正式开启。春运平安有序温馨出行，是踏上旅途的人们心里的期盼，也是对交通运输部门的一次“大考”。春运首日，记者走进机场、火车站，探访运行情况，体验春运出行，记录返乡故事。

客流逐渐回升

春运启幕，昆明长水国际机场出发大厅外，一辆辆满载乘客的车辆依次停靠，一批批返乡的旅客涌进机场。

从成都到昆明出差的向真即将踏上归家的旅途。登机前，他在机场为家人挑选了几束鲜花。“虽然天气寒冷，但想到要回家，心里就是暖的，商家说这束名叫‘彩云之南’的花可以开一个月，正好应了春节的氛围。”向真说。

随着春节的临近，昆明机场的客流逐渐回升，首日计划进出港航班就达1038架次，旅客吞吐量预计超过14万人次。预计今年全省春运客流量约5570万人次，同比增长13.43%。其中，铁路1125万人次，同比增长7.9%；道路3500万人次，同比增长15%；民航785万人次，同比增长15%；水运160万人次，同比增长21.67%。

“春运期间，客流整体将呈现出高位运行、节前相对平稳、节后相对集中的特点。”省交通运输厅相关负责人分析，节前节中以探亲流、学生流、务工流、旅游流等为主。节后返岗、返工、返校客流集中，返程运输压力较大。短途旅游客流也将增加，省内以西双版纳“冬季避寒流”、香格里拉“藏区探秘旅游流”为主。东南亚、日韩等周边国家将成为热门出行地。

交通保障有力

26日，记者在玉楚高速公路双柏收费站了解到，连日来，该站车流量不断攀升。玉楚高速公路运营管理处负责人顾宗伟介绍，春节期间，玉楚高速公路预计日均通行车流量为3万辆次，同比增长10%左右。“管理处充分运用一路三方联勤联动机制，提高突发事件的联合处置效率，实现快速疏导交通，切切实实做好春运保通保畅。”顾宗伟说。

除了客运量大幅增长以外，春运期间全社会跨区域人员流动、自驾出行占比将创历史新高。总体来看，群众出行方式加快转变，对服务品质提出更高的要求，全面做好春运工作任务艰巨。我省交通运输部门全面加大运力保障，全力满足人民群众出行需要。国铁昆明局集团公司预计日均开行客车210对左右，同比增加13对；日均运能31万席，同比增加5万席，增长19%；最高峰预计开行客车235对，最高投入运能43万席。昆明长水国际机场航班运输起降3.89万架次（日均971架次），同比增长12.31%；旅客吞吐量545.19万人次（日均13.63万人次），同比增长21.39%。全省道路运输预计投入客车145万辆，同比增长11.54%。

服务不断升级

今年春运期间，交通部门围绕春运旅客购票、候乘、换乘等出行关键环节，优化服务流程，提高服务效率，让春运旅客的回家之路更加顺畅、更加安全、更加温馨。

针对70岁及以上无陪伴老人，东航云南公司提供专门的引领服务，为无成人陪伴儿童推出了电子系统，让家长能够通过东航官网实时掌握孩子的乘机动态，并通过“五种模式”（召集、护送、拦截、提醒、安抚）为晚到旅客提供服务，将增设晚到旅客服务柜台，实现快速安检登机。铁路持续推行的“铁路畅行”扫码服务，旅客通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，即可查询列车正晚点信息、运行位置、接续车次、交通接驳等信息，也可快速畅享办理补票升席、查找遗失物品和跳转“昆铁+”小程序选购餐饮商品等服务。

采访中记者发现，在机场、火车站、收费站，活跃着一群身戴红色绶带的年轻人，在车、船、路、港、站等重点场所为乘客开展温馨细致的志愿服务。

“暖冬行动”青年志愿者、云南交投集团昆明西管理处九龙（竹园）收费站站长张峻伟介绍：“春运期间，管理处将积极为司乘人员提供服务指南、信息咨询，提供24小时开水、母婴室、司乘休息室、第三卫生间、常用维修工具、医药箱、地图等多项春运免费服务项目，让旅客出行更加舒心。”

本报记者 李承韩