履职第一年

在省人大代表、省生态环境厅驻大理白族自治州生态环境监测站副总工程师杨晓雪的家乡大理市，随着云南文旅行业的强劲复苏，来自海内外的游客徜徉在银苍玉洱间，通过自媒体平台发布旅拍成果，展示自我、体验分享、攻略推介。

“旅拍让旅客体验到了更加多元、新鲜的旅游，但旅拍的规则秩序、管理服务还需要进一步完善。”杨晓雪通过调研，发现旅拍火爆的背后还存在不容忽视的问题。一是旅拍涉及文旅、市场监管、交通、城管、生态环境等多个职能部门，但现在行业主管部门还未明确，相关职能部门职责也不够清晰，尚未形成一套管用的旅拍行业管理标准和企业服务标准。因低价竞争、无序竞争和恶性竞争等问题，使旅拍投诉成为消费投诉的重点。二是流动旅拍师、旅拍点、专业旅拍店迅速兴起，但本土头部企业缺乏，发展良莠不齐，加之行业人才流动频繁，削弱了游客的旅拍兴致，出现的化妆不专业、运镜不流畅、服务同质化等问题影响了游客的体验。

杨晓雪建议，游客需求在进阶，旅拍发展要“上分”，要从保障消费者、从业者、拍摄地3方权益着眼，明确主管责任和监管责任，加快旅拍行业管理标准化体系建设。完善旅拍行业企业奖补支持政策，着力培养一批懂技术、善经营、会管理、能创新的旅拍行业企业。适时探索升规纳统、提质增效后反哺拍摄地。保证广大游客既能美美地游玩，也能美美地拍照，让旅拍充分展示“有一种叫云南的生活”的特别魅力。

本报记者 杨富东