“云南是个来了还想再来的好地方，处处充满温暖。这几天天气很好，但这里的服务让我心里更暖。”昆明长水国际机场工作人员的暖心服务让山东旅客王女士赞赏不已，她说，由于自己行李较多，还带了特产，一进入候机大厅，机场工作人员就帮她抱孩子，提行李箱，服务耐心细致。

肯德基区域经理李璇说：“为让旅客感受到更优质的餐饮服务，门店已调整进货频率，推出了特色餐饮，确保春运期间货量充足，完全可以满足不同人群的用餐需求。”

针对春运期间航班量增加、保障压力增大的情况，昆明机场从严从实从细管控航空安全。针对冬季雨雪冰冻和低能见度等复杂天气较多的特点，机场备足设备物资，加强运行管控，细化工作程序，完善应对预案，提高应对能力，并对老幼病残孕等重点群体做好精准周到的服务。

云南祥鹏航空新开、加密多条航线，增加高峰时段值机柜台数量，加强值机区域巡查频次，增派人员引导分流，细化区分旅客类型并设置相应的专属柜台，重点关注特殊旅客，提供“一帮到底”贴心服务。昆明航空相继启动春运保航和航班动态调整方案，全力保障旅客平安顺畅出行。

本报记者 舒珺珩