“您的行李有点多，我送您一程吧。”“您是要办理行李托运吗？来，我帮您。”……2月10日，大年初一，在客运站、机场、火车站，一个个“红马甲”的身影活跃在人群中。今年春节假期，云南省文化和旅游志愿者散落在游客密集的地方，为大家送上新春的祝福和暖心的服务。

在昆明火车站，前往各地的旅客排起了长队。志愿者们在进站处耐心引导旅客，解答旅客疑虑，积极组织旅客有序排队，确保后续安检有序进行。

游客李红芸第一次到昆明，在宽敞的长水机场，她迷失了方向。“您好，您需要帮忙吗？”看出了她的疑惑，在机场提供服务的云南文旅志愿者走到她身边主动问询。在了解情况后，贴心地为李红芸指引了方向，并帮她将行李拎到出租车上。“我原以为一个人到昆明旅游会遇到很多不方便。春节期间，全省都在开展志愿服务，我心里踏实多了，需要帮助就找‘红马甲’。”李红芸开心地说。

春节踏上旅途，有的人是回家团聚，有的人是外出旅游。出门在外最担心的是在陌生的地方找不到方向或因种种原因耽误行程。志愿者用专业的知识、饱满的热情为出行人提供信息咨询、维护安全秩序、协助搬运行李等，让旅客仿佛有了家人的陪伴，放心安心，在寒冬中感受到云南的温暖。

据悉，春运期间，云南省文化和旅游志愿者覆盖全省所有机场、高铁站、客运站，秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为旅客们提供暖心的服务，全力保障人民群众安全健康便捷舒心出行，营造和谐温暖的春运氛围。

本报记者 朱丹

通讯员 祖国强 杨兰清