在“3·15”国际消费者权益日来临之际，为助力消费者维护合法权益，邮储银行云南省分行积极响应监管部门号召，多措并举履行社会责任，围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”这一主题，开展线上线下“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，向社会公众普及金融知识，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

聚焦重点人群重点区域

线上线下立体化宣传

连日来，邮储银行云南省分行各级机构开展线上线下立体化金融知识宣传活动，向老年人、青少年、新市民等消费群体宣传金融消费者享有的知情权、公平交易权、保密权、安全权、求偿权、自主选择权、享受服务权、监督权8项权利，强化“将合适的产品或者服务通过合适的渠道提供给合适的消费者”的原则，引导消费者科学理性投资，大力宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力。

“行长讲消保——‘邮’我来讲”，邮储银行云南省分行领导带头抓消保、讲消保，让消保理念入脑入心，将消保嵌入经营全流程，因地制宜、因人施教，形成从业人员人人参与、人人尽责的氛围，向消费者讲解各类金融知识、金融服务政策，帮助消费者提升金融技能。该行各级行领导走进“3·15”教育宣传一线，开展行长值大堂、金融知识沙龙、金融知识讲座、金融知识“五进入”等线下教育宣传活动，现场与消费者互动交流、答疑解惑。

邮储银行云南省分行集中开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的金融知识“五进入”教育宣传，积极参与当地监管部门及同业组织的金融知识宣传统一行动，集中发声，形成教育宣传合力。

结合青少年教育特点，邮储银行云南省分行制作“邮小金”防范非法校园贷、《青少年防范AI新型诈骗》宣传片，通过内外部媒体平台发布，引导青少年树立良好的金融意识。辖内机构结合“开学季”“校园一堂课”，搭载各地青少年教育学习宣传基地，组织各类特色化的金融知识校园行活动。

邮银联合直播双驱动，邮储银行云南省分行邮银机构协同合作，利用邮政代理机构直播平台开展主题金融知识的线上宣传活动，丰富宣传内容，将正面引导与反向警示相结合，开展全方位、多角度、广覆盖的金融知识直播活动。

此外，结合当地民族特点，邮储银行云南省分行各级机构利用民族节日、乡镇赶集日等节点，制作发放特色宣传素材，宣传普及金融知识、金融政策，以创新为内在驱动，以信用村建设、金融知识宣传示范点为依托，拓宽民族地区金融知识宣传途径，为提升民族地区消费者的金融素养，构建和谐金融环境，助力乡村振兴作贡献。

扩大触达面

打造农村地区教育宣传机制

邮储银行云南省分行充分发挥点多面广、网点下沉的优势，积极开展“金融知识进乡村——‘邮’你乡伴”宣传活动，打造具有全省农村地区教育宣传特色的教育宣传机制。组织金融知识讲座、金融知识观影、金融知识咨询日等活动，持续加大农村地区教育宣传力度，推动提升农村群众金融素养。

创新效能，扩大宣传触达面。邮储银行云南省分行立足常态化网点阵地宣传，推动邮银协同自媒体平台宣传，组织金融志愿者进社区、广场、商圈、学校、企业开展现场宣传，打造金融知识宣传特色化服务，在切实帮助广大消费者提升金融知识水平和金融素养，增强风险识别和防范能力的同时，增进与广大群众的良好互动和信任，彰显负责任的大行形象。同时，坚持诚实守信原则，树立行业良好形象，建立健全服务城乡、结构合理的金融市场体系，为群众提供多样化、专业性的金融产品和服务体系。

董晓娇