基层实践

近年来，古城区积极探索“党建+”治理模式，突出党建引领网格化社会治理机制，坚持目标引领和问题导向，着力解决基层精细化服务，做到居民有需求、社区有回应、组织有服务。

过去，束河街道西华苑（二期）小区物业管理不善，出现了车辆乱停乱放、消防通道堵塞、门禁系统瘫痪、卫生状况不佳等一系列问题，居民怨声载道。2020年，在街道、社区党组织的监督指导下，该小区以业委会为核心实行小区自治，鼓励支持小区内的党员骨干积极参加业委会选举，小区党支部建立了“西华苑二期住户群”，引导住户和物业广开言路，集思广益，让小区民主决策自治真正形成合力。

“小区治理的根本宗旨是解决居民关心的热点、难点问题。”丽江金莲花物业服务中心党支部书记张婉介绍，在社区党组织的指导帮助下，小区内各类恢复改造事项正式在业主大会表决通过，困扰住户多年的问题得到根本解决，小区环境焕然一新，实现了居民事、居民议、居民定、居民办。

古城区祥和街道公租房瑞馨佳园小区、廉租房贴心苑小区困难群众多、孤寡老人多、管理难度大、服务要求高。2021年，古城区投资控股集团下属二级公司——环卫公司入驻这两个小区，积极打造“红色物业”，调动多方共同参与协商议事的积极性，合力解决物业管理中的难点、堵点问题。

区投控集团党委围绕物业管理，改造贴心苑、瑞馨佳园活动中心，建设“五心服务之家”，先后建设实施了学雷锋志愿服务站、老年人幸福食堂、家庭会客厅、健康屋、调解室、爱心屋、巾帼文明岗、儿童游乐室、爱心小课堂等基础设施项目，不断满足困难群众对生活品质改善提升的需求。

小区实施“五心服务之家”积分制管理工作，以户为单位建立积分台账，通过正向激励（积分）和反向约束（扣分）相结合的方式，对相关事务进行积分制管理。获得一定积分后，小区居民可到爱心屋、平价超市、平价餐厅凭“五心积分卡”兑换等价积分物品。

此外，区投控集团党委还联合相关部门党委，常态化深入两个小区挂包单元开展民情走访、底数摸排、帮扶慰问等工作，动态掌握挂包单元的基本情况、重大问题，及时有效解决群众急难愁盼，让党组织作用得以发挥，从而构建上下联动、共建共商、资源共享的新局面。本报记者 和茜

见习记者 李铁成 通讯员 和书兵