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“罗平警方”让服务更有温度

正在进行视频剪辑的朱岩松(右)与胡杰(左)。 本报记者 张雯 摄

近年来,罗平县公安局牢固树立“宣传工作也是战斗力”的工作理念,重视媒介宣传作用,全方位讲好警察故事、发好公安声音。及时宣传公安战线在守护平安、打击犯罪、服务群众等方面取得的成效和涌现出的先进集体和个人,引导群众从走近公安、体验公安到理解公安、支持公安。罗平警方在微博、微信、抖音、快手等新媒体平台开通账号,打造自己的新媒体品牌,截至目前,粉丝总量超过500万人。

作为警方账号,“罗平警方”幕后团队依托公安日常工作,抓住群众喜闻乐见的内容,诸如把网络热梗灵活、恰当地与违反交通规则、反诈宣传等视频结合,各类接地气的宣传让网友直呼“太上头”“每天必看”,让网友看了受教育、长知识。

记者探秘“罗平警方”幕后故事发现,小编是一对深耕公安宣传战线的师徒组合,他们用热爱坚守公安宣传岗位,用情怀讲好警察故事,用真心服务广大群众。师父朱岩松是曲靖市罗平县公安局政工室副主任,一名公安战线的“老宣传员”,拍照、摄像技术一流;徒弟胡杰是“罗平警方”新媒体账号的运维、剪辑师,是一位热爱剪辑、青春勃发的“斜杠青年”。两人成为师徒、搭档5年来,一起并肩作战,用汗水、智慧运维着“罗平警方”新媒体账号。

“有困难,找罗平警方!”在罗平县,这句口号可谓家喻户晓,这里面离不开“罗平警方”幕后小编的努力。

“你好,如果没有收到及时回复,请加小编微信lpgazys,小编会及时解答。”因为这句在“罗平警方”微信公众号后台的自动回复,朱岩松的个人微信通讯录好友人数已达5515人,无论下班还是节假日,他都会及时回复群众咨询,接受各类举报。

“我咨询一下,借网贷,然后信息填错了,资金被冻结,需要自己出钱解冻怎么办?”“这是典型的网贷诈骗,千万不能转钱,贷款要先交钱的都是诈骗。”晚上9时20分,有一名群众添加朱岩松微信后咨询,经解释后,及时阻止了一起网贷诈骗。

“群众事无小事,知道群众的急难愁盼问题,才能真正做好基层公安服务工作。我们力求做到事事有回应、件件有回复,和广大网友心连心。”朱岩松说道。

近年来,“罗平警方”微信公众号、抖音等账号除了承担公安宣传工作外,还拓展服务功能,延伸成为一个服务大众的公共平台、便民服务站,诸如免费为群众发布找工作、寻人、招租等各类便民信息,幕后小编也化身成了暖心为民的“办事员”“贴心人”。

“非常感谢‘罗平警方’,感谢这么多热心的人,我外公今晚找到了,非常感谢这个平台。”

“办事效率高,人品好,真心为人民服务,半个小时帮我追回了存错给别人的钱,十分感谢小编,感谢‘罗平警方’。”

打开“罗平警方”微信公众号后台,能看到反映问题、寻求帮助、感谢的话语,一天就有数十条乃至上百条留言。每天朱岩松和小伙伴们都一一梳理,耐心回复,对接各科室民警,线上线下为群众答疑解惑、排忧解难,用特别的方式诠释着人民公安为人民的初心使命。本报记者 张雯

本版图片除署名外均为供图

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