近年来，个旧市凭借优良的气候条件和宜居的城市环境，成为许多外来旅居者的首选目的地。个旧市金湖街道积极探索建设“旅居生活家”服务平台，通过“服务站+工作室”模式，为旅居者提供全方位服务。

金湖街道辖区现有外地户籍人口240余户，大多以购房或租房方式在个旧养老。为提升服务管理水平，街道不仅动员各社区对旅居者进行登记，还通过多种渠道搭建起旅居者与社区之间沟通联系的桥梁。“我们通过微信群及时转发惠民政策，旅居者们有什么困难也会在群里反映。”金湖街道云锡储运社区党总支书记兰平辉介绍，该社区牵头建立的旅居者微信工作群已有116户加入，大大提升了服务效率。

为增强旅居者的幸福感、归属感，金湖街道与所辖社区经常组织开展丰富多彩的活动，邀请旅居者参与。社区工作人员积极上门调解矛盾纠纷，营造和谐文明的社区环境。“我们通过座谈等形式，了解他们的需求，并联合各部门切实解决他们的困难。”兰平辉说。

“旅居生活家”服务平台自启动以来，已为数百名到个旧旅居生活的人士提供了助医、助行、助学、助急、助防诈、助餐、助洁、助怡养、助浴、助乐等方面服务。旅居者黄焱感叹：“初到陌生的城市，我原本有些不安，但个旧人民很友善，到政务服务中心和社区办事都很方便，让我感受到了家的温暖和安全感。”他特别提到，金湖社区及时解决了自己因楼上噪声影响睡眠的问题，良好的服务态度让他印象深刻。

据悉，个旧市将依托“旅居生活家”服务平台，进一步提高服务能力和水平，构建更加便捷优质的服务体系，着力解决旅居群体的急难愁盼问题，打造充满归属感的旅居生活“幸福圈”。

本报记者 饶勇 通讯员 马文宏