不久前，在元谋县远达温泉康养城云著苑“交房即交证”颁证仪式上，购房业主在领取新房钥匙的同时，直接拿到了不动产权证书，实现了“零跑腿、零等待”的便捷政务服务。这是元谋县纪委监委监督推动政务服务提质增效的一个缩影。

今年以来，元谋县纪委监委围绕打造高效廉洁的政务服务环境，聚焦政务服务窗口单位办事流程、审批行为、工作效率、服务质量等关键环节，推行全链条监督，推动政务服务提质增效。

县纪委监委综合运用“室组地”联动监督方式，把政务服务、工作作风监督作为助力优化营商环境“再提速”的重要切口，采取不发通知、不打招呼、不亮身份方式，常态化开展监督检查，对政务服务窗口单位工作作风进行全方位“扫描”，深入摸排并推动解决服务群众“推绕拖”“中梗阻”“吃拿卡要”等作风问题，助力提升政务服务水平。

针对农村居民反映的办事往返乡镇困难等问题，元谋县纪委监委督促县政务服务管理局着力打造纵向贯通、横向联结、线上线下融合的基层政务服务体系，全面推进政务服务事项下沉，建立“村村有站点、干部帮跑腿”的“服务驿站”模式，打造便民利企“幸福圈”。目前，该县已设立77个村级服务站、10个乡级为民服务中心。

聚焦服务意识不强、办事效率不高等问题，元谋县纪委监委构建“明察+暗访+机动”监督机制，深入企业和职能部门、服务窗口了解情况，督促服务窗口单位不断优化办事流程，实行“一窗受理、并行办理”“一事联办”“一网通办”，在线办理成熟度、服务方式完备度、办事指南准确度大幅提升。同时，派驻纪检监察组充分发挥“驻”的优势，开展“贴身”监督，通过“线上+线下”监督方式，加强日常监督检查、廉政风险点排查，畅通投诉渠道、推行服务评价，倒逼政务服务窗口转变工作作风、提升服务效能。

元谋县纪委监委主要负责人表示，下一步，将以深入推进清廉云南建设优化营商环境“暖心行动”为抓手，靶向监督、纠治并举，推动窗口服务单位持续改进工作作风，让政务服务窗口真正成为企业、群众办事的“满意窗口”。

本报通讯员 张海燕