2023年9月起，古城区以公益创投形式，在辖区部分街道和公租房、廉租房等点位，开展社会救助“物质+服务”改革创新试点项目，有力助推社会救助由原来单一的物质救助向“物质＋服务”综合救助模式转变，让社会救助更显温度。

周末，古城区恒益社会服务中心社工来到金安镇小梅（化名）和小丽（化名）姐妹家中开展心理社会治疗与家庭教育指导。姐妹俩因家庭变故，长期以来，性格敏感自卑、不爱交流。了解情况后，古城区民政局除了向她们发放救助金外，还委托第三方社会组织提供个性化救助服务。在生活上，入户进行卫生知识培训，鼓励孩子养成良好卫生习惯；在心理上，通过家访、学校探访建立信任，开展心理辅导活动；在学习上，通过在微信平台发布助学需求，呼吁爱心人士帮助。如今，姐妹俩心理压力得以缓解，学习能力有所提升，与爷爷奶奶的家庭沟通良好，生活技能明显提高，逐渐变得开朗自信。

贴心苑和瑞馨家园作为古城区公租房和廉租房片区，生活困难群众较为集中。住在贴心苑的和阿姨原本一直从事家政服务工作，生活较为稳定，但去年因疾病失业后，对生活失去信心，一度不愿意再出门找工作，生活日益拮据。社工、志愿者了解情况后，通过上门聊天提供情感支持，和阿姨慢慢打开了心扉。社工组织通过链接人力资源公司，帮助和阿姨找到了合适的工作岗位，有了稳定的收入后，和阿姨的生活也一天天好了起来。

自开展社会救助“物质+服务”改革创新试点项目以来，古城区多维问需，依托社工深入到社会救助对象家中进行需求调研，并从个人健康状况、家庭经济水平、个人自理能力、支持系统、资源情况等多维度建立“一户一档”基础信息档案419份。多方协同，探索建立多主体共商共议模式，搭建社会救助“物质+服务”推进机制，组建了8支由“民政+社工+志愿者+救助对象”组成的服务队伍，构建共治共享社会救助服务格局；盘活社区现有空间打造功能室，建立了4个关爱服务室，采用“一点多用”的创新思路，精准服务社会救助对象。多元行动，链接资源精准回应困难群众需求，开展困难群众互助支持服务27场，精细化对59个个案跟进促精准滴灌；此外，还开展了公益集市、暖冬行动、睦邻行动、关爱老人、关爱儿童等活动40场、服务群众2700余人次。

“古城区开展社会救助‘物质+服务’试点项目以来，通过统筹救助资源、精准对接供需、提升兜底质量，先后投入资金80余万元，开展服务活动120多场次，服务群众2700余人次，困难群众多样化救助需求得到充分回应，有效提升了社会救助对象的生活质量。”古城区民政局工作人员蒋金凯说。

本报记者 李铁成 通讯员 赵根玉