本报讯（通讯员 田何质 记者 李海球） 2024年以来，怒江傈僳族自治州信访局学习运用新时代“枫桥经验”，集中开展住房和城乡建设、劳动和社会保障、自然资源“三领域”信访突出问题攻坚行动，化解一批疑难复杂的“骨头案”“钉子案”。同时扎实推进信访突出问题治理，完善信访工作机制，从源头上预防和减少信访问题的发生。

2024年，怒江州信访系统针对住房和城乡建设、劳动和社会保障、自然资源“三领域”信访总量占比大、信访事项集中多发等问题，把解决“三领域”信访突出问题纳入“为民办实事”重要内容。州委、州政府领导高度重视，州委信访工作联席会议办公室牵头成立工作专班，制定下发工作方案，明确工作任务和工作步骤。各县（市）信访部门上下联动抓落实、按照“三到位一处理”原则，聚焦群众切身利益和社会稳定的信访积案，有力有效推动化解，切实维护群众的合法权益，促进形成畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序。

州信访工作联席会议办公室把交办攻坚行动的43件信访积案列入“办好实事解民忧”重点民生项目清单，用好“双交办双建账”和“领导牵头、区域+领域”协同双包案机制，强力推进重复信访事项化解。通过开展“三领域”攻坚行动，全州住房和城乡建设、劳动和社会保障、自然资源部门信访问题同比分别下降8.29%、15.93%、14.06%。截至目前，州信联办交办攻坚行动的43件信访事项已全部化解，化解率为100%。

州信访工作联席会议办公室结合开展“三领域”信访突出问题攻坚行动，制定《怒江州信访局2024年度提素质强作风行动方案》《“学、思、讲”学习活动方案》，细化措施，组织信访业务骨干开展信访工作法治化业务培训，通过组织干部职工人人到接访中心接访，有效提升干部队伍综合能力和团结协作意识，着力培养善做群众工作的高素质专业化信访干部队伍。