“政府把服务送到家，你们真好。”按下手机快门，麻栗坡县六河乡银厂村坪子组的一位老人，从村党总支副书记祝明安手中接过了身份证。听到他用流利的少数民族语言确认认证成功，老人笑得合不拢嘴。从掏出手机到完成城乡居民养老保险资格认证，全程不足30秒。这是银厂村将服务“窗口”搬到群众家门口的生动缩影。

城乡居民养老保险是老有所养的民生基石。银厂村辖20个村小组，山区老人多、不熟悉智能手机的特殊群体多。今年下半年，一支由村“两委”、驻村工作队及乡工作队组成的服务小队，穿梭于坪子、三七园、张家坡等村小组。他们将固定窗口变为流动窗口，将“最后一百米”缩短为“最后一米”，主动上门为老人完成信息录入与人脸识别认证，同步摸清实情、讲解政策，确保惠民福利精准落到每一位老人身上。

在三七园村87岁退役军人祝德保家中，门楣上的“光荣之家”铜牌被擦得锃亮。“老人家，脸对准圆圈就行。”见老人操作不便，村务监督委员会主任童付昌蹲在一旁，手把手指导认证，细声讲解流程。认证结束后，他又坐下来聆听老人的参军故事，询问衣食冷暖。“故事有人听，身体有人问”，这两句简单的家常问候，却满是温情。这正是银厂村推行情感治理、服务群众的真实写照。

服务小队不仅热心帮办养老事，更用心守护养老钱。在张家坡村陈明刚家中，工作人员韩继祥、朱继坤打开手机App，结合真实案例提醒老人：“收到养老保险代办短信千万别乱点，诈骗手段多，一定要明辨真伪。”将防范养老诈骗宣传融入上门服务，既解决了群众的燃眉之急，也织密了财产安全防护网。

“今年以来，我们累计进村入户300余人次，为260余名特殊群体提供了一站式服务，让服务多翻山、群众少跑腿。”银厂村党总支书记黄兴勇说。下一步，银厂村将继续以更贴心的举措、更温暖的服务，用流动窗口兜牢山区养老的民生底线，为和美乡村建设增添温暖底色。

本报记者 黄鹏 通讯员 刘涛