邮储“手语银行”里的温暖

家住昆明市呈贡区春融街的王阿姨患有听力障碍，每隔一个月就会到邮储银行春融街支行办理现金业务。每次她一进银行，值班大堂经理都会上前用手语跟她打招呼，引导她取号。当王阿姨到柜台前办理业务，当班柜员也同样会用手语与她无障碍沟通。

长期以来，邮储银行春融街支行坚持开展特色手语服务。作为邮储银行在云南省内的第一家“手语银行”，该支行于2022年1月开始全员学习常用手语，短短1年时间，参加手语培训的新员工和轮岗员工已超过数十人，特色手语服务获得客户好评。

客户经理许悦淑熟练掌握了手语技能。一天，她正在大堂服务时，见到一位女客户神情紧张，仔细观察下，发现她有听力障碍。于是她迅速上前，用手语表达了“慢慢来，我来帮助您，您要办什么业务？”后，客户的表情由惊到喜，简单沟通后，许悦淑协助客户办理完了业务。临走时，这位女客户用手语表达了感谢，看到客户满眼真诚的感谢，许悦淑心里也充满了温暖。