在盘龙区政务服务中心，开洗车场、办农家乐等政务服务事项的申报材料、办理流程等被“翻译”成老百姓看得懂看得明白的话语，努力让企业、群众办事易办好办。

2024年，盘龙区持续深耕“在盘龙 幸福办”政务服务和“营在盘龙 赢未来”营商优化双品牌，推动政务服务从能办向好办、易办、快办转变。以“高效办成一件事”为抓手，盘龙区推行综窗改革，探索“政务服务+网格化基层社会治理”模式，拓展开洗车场等盘龙特色“高效办成一件事”主题事项5项，办理时限压缩率达43%。深化“书记区长营商记”影响力，开展“营在盘龙”营商推介暨服务企业“坐诊接诉”“六个一”等系列活动13期，解决问题350余个。聚焦盘龙赛事经济、科技创新、人才发展、重点项目建设等发布惠企实事12项，盘龙政务服务和营商环境不断优化升级。

盘龙区跨部门联动，梳理出人社、医保、市场监管等20个部门500项知识要点，汇集形成“高效办成一件事”知识要点清单，做到“一套表单、一套材料、一次申请、一次提交”限时办结。组织全区各政务服务实施部门“一把手”走流程，并以此检验“高效办成一件事”推进情况，从中破解工作难点堵点。围绕省级16个重点事项相关部门“一把手”走流程已有20余次，查找解决问题30余个。

楼宇经济发展到哪里，营商环境就开展到哪里。2024年以来，盘龙区延长为企服务链条，加大服务企业力度，在云上数字产业园打造盘龙区一个市级营商环境观察站，在融通中心授牌成立一个区级营商环境助力站，它们作为盘龙营商阵地的“新成员”，与恒隆广场、欣都龙城、雪力国际3个营商环境观察站（助力站）“串珠成链”，形成聚合服务效应。

为解决企业对惠企政策不知晓、不理解不会办等问题，盘龙区在政务大厅设置惠企服务专区，收录惠企政策300余项，为企业提供政策咨询、业务申报、帮办代办等“一站式、全流程”服务，实现企业从政策查询到兑现无缝对接。同时，在专区布局“局长坐诊室”，推行“企业挂号、局长坐诊”活动，通过直面企业需求，现场“把脉问诊”，实现政策解读与问题解决“零距离”对话。

为融入远程异地评标全省“大循环”，盘龙区积极整合共享公共资源交易平台，在办公楼原址就地改造建设远程异地评标工位，在全市率先实现6个工位纳入全省“大循环”运转；同时，严格抓实公共资源交易管理，从全域规范、全链监管、全面聚力等方面多线布局、重点出击，加强招标代理机构监督管理，推动公共资源交易监管走深走实。

本报记者 王琼梅

本报通讯员 尹元家